Гендиректор «Билайн» издевался над клиентами под видом стажера с Уралм

12:44, 08 Сентябрь 2014
bilan.jpg
Руководитель компании Михаил Слободин под слоем грима, изображая провинциала-продажника, поджигал деньги и кромсал сим-карты клиентов.
Нестандартную проверку сотрудников московского офиса на клиенториентированность устроил гендиректор компании «Билайн». В качестве прикрытия топ-менеджер решил использовать образ стажера по имени Миша Продан, который прибыл в столицу из Екатеринбурга.
«Так уж получилось, что все сотрудники Билайна меня знают в лицо. Поэтому если ты как Михаил Слободин выходишь в офис продаж на работу — для тебя создаются все условия и понять что происходит на самом деле в наших офисах продаж невозможно»

— Михаил Слободин.

Михаил Слободин провел несколько часов в руках гримера, пока не стал полностью неузнаваемым. В первые несколько часов на торговой точке «Миша» вежливо обслуживал настоящих клиентов, общался с персоналом и ничем не вызывал подозрений. По требованию управляющего офиса продаж фальшивый стажер три раза перевязывал галстук, пытаясь соответствовать его строгим требованиям.
«Конечно я играл немного придурковатого и простого парня из Екатеринбурга, который каждому из входящих сообщал что он из этого города и здесь, в Москве в первый раз. Это вызывало улыбку всех»

— Михаил Слободин.

Однако потом начался беспредел. Чтобы найти слабые места в работе персонала торговой точки, Миша Продан принялся вести себя странно: проверял купюры огнем, пробовал картошку фри клиентов и общался со своими воображаемыми друзьями за границей с их сотовых телефонов. О том, что творилось в этот момент в офисе, сняли и смонтировали мини-фильм:

Все клиенты, которых «обидел» стажер из Екатеринбурга, были актерами, реальными посетителями в компании жертвовать не стали. В итоге буйного продавца отстранили от дел. Михаил Слободин заключил, что персонал торговой точки в целом готов к ЧП.
«Хотел сказать спасибо нашим ребятам из офиса продаж, которые работали с Мишей Проданом и особенно Денису Денисову огромное спасибо и благодарность. Конечно там было несколько очень незначительных нюансов, которые относились к их работе, но большая часть замечаний и выводов касалась общей системы организации наших офисов продаж. Это уже мы после раскрытия без парика и усов, но еще с большим носом и очками: ) )»

— Михаил Слободин.

Екатеринбургский телеканал вступил в борьбу за статуэтку «Тэфи»
Общество
Екатеринбургский телеканал вступил в борьбу за статуэтку «Тэфи»
Программа «Четверки» претендует на звание лучшей публицистической программы в стране.
Журналист Владимир Гридин о носках, как чувстве стиля
Корь в Екатеринбурге. Эпидемиолог о болезни
Екатеринбуржец вошел в тройку финалистов конкурса «Директор года»
Общество
Екатеринбуржец вошел в тройку финалистов конкурса «Директор года»
В Москве подвели итоги конкурса среди директоров школ. Лучшими сразу в нескольких номинациях стали уральцы.