Учимся правильно конфликтовать

17:01, 07 Декабрь 2012
konflikt.jpg
В программе «Качаем права» теперь не только обсуждают, но и устраивают конфликты. Приглашенным консультантам остается только смотреть и комментировать. Что, например, тренер-консультант Оксана Соловьева с удовольствием и сделала.

Это конфликт по вертикали: начальник –подчиненный. Причина конфликта тоже распространенная, когда сотрудника не устраивает зарплата или ее не выплачивают вовремя. «Сразу отмечу неправильное поведение: речь в диалоге шла не о предмете конфликта, а о личностных качествах. А ведь одно из золотых правил конфликта — не переходить на личности, а сосредоточится на предмете ссоры. Потому что потом ситуация может исправиться, как в данном случае зарплата будет выплачена, а осадок останется, а значит конфликт не будет исчерпан», — пояснила Соловьева.

Здесь конфликта специалист не увидела, девушки разошлись мирно. Заложена возможность конфликта, но пока все еще хорошо, обе девушки ведут себя дружелюбно. Скорее всего, они выбрали определенный формат общения, которого и придерживаются, соблюдая его нормы и правила.

Снова конфликт по вертикали. Поведение начальника было с одной стороны верно: он обозначил причину увольнения. Сначала сказал, в каком случае он уволит подчиненного и, когда подчиненный повел себя именно таким образом, то он сдержал обещание. Другое дело, что он не разобрался в истинной причине поведения служащего, и теперь подчиненный может даже подать в суд за незаконное с его точки зрения увольнение.

Это такой традиционный элемент, на котором завязано множество конфликтов, называется он «против кого сегодня дружим, девочки?». Люди вообще любят объединяться в кланы, компании, группы по интересам. Простой психологический барьер «свой-чужой». Между девушками назревал конфликт, пока не появился объект, против которого можно объединиться. Этот психологический феномен можно использовать руководителям, для того, чтобы сплотить коллектив. Главное — найти общего «врага» не внутри коллектива, а во вне. И лучше, если это будет не конкретный человек, а  явление или объект.
Екатеринбургский телеканал вступил в борьбу за статуэтку «Тэфи»
Общество
Екатеринбургский телеканал вступил в борьбу за статуэтку «Тэфи»
Программа «Четверки» претендует на звание лучшей публицистической программы в стране.
Журналист Владимир Гридин о носках, как чувстве стиля
Музыка на ЕТВ
Рокабилли с «отвязными псами»
Рокабилли с «отвязными псами»
От Александры Аксеновы
Екатеринбуржец вошел в тройку финалистов конкурса «Директор года»
Общество
Екатеринбуржец вошел в тройку финалистов конкурса «Директор года»
В Москве подвели итоги конкурса среди директоров школ. Лучшими сразу в нескольких номинациях стали уральцы.