Полезняк на ЕТВ: как уральцу стать грамотным покупателем

Кому жаловаться на высокие цены и просроченные продукты в магазинах, как наказать недобросовестных продавцов? Инструкция для тех, кто хочет стать грамотным покупателем.

Мало получить образование, устроиться на работу, заработать деньги и потратить их в магазине. По-настоящему грамотный и ответственный гражданин должен еще и проследить за качеством своей покупки. И в случае, если оно оставляет желать лучшего, добиться справедливости. А потому каждому жителю уральской столицы нужно знать, что делать и куда обратиться, если поход в магазин окончился разочарованием.

На наивные вопросы ЕТВ ответили специалисты.

1

<p>Кто и как контролирует цены и качество на продукты в Екатеринбурге?&nbsp;</p>

Екатерина Воробьева, заместитель руководителя отдела ограничения монополистической деятельности:

— Надзорные ведомства, в частности антимонопольная служба, контролирует цены поставщиков — это оптовые цены, по которым продукты поступают в торговые сети, а розничную цену самостоятельно определяет продавец. Мы контролируем только цены поставщиков. Здесь есть и понижение, и повышение. С точки зрения конкуренции разные цены — это хорошо! Для товарного рынка в целом это очень хорошо, что есть разные цены.

2

<p>Может ли продавец бесконтрольно повышать цена на продукцию?</p>

Вячеслав Вегнер, депутат Законодательного собрания Свердловской области:

— Область снабжает себя молоком и мясом на 60-67 процентов. А если есть дефицит какого-то продукта, это всегда ведет к увеличению цены. Любой продавец стремится повышать цену так, чтобы сделать баланс между спросом и предложением. Я просто приведу конкретные цены — свинина подорожала в течение года на 7%.

Но давайте посмотрим внимательнее, если оптовая цена от производителя 150 рублей за килограмм, а в магазине уже 273 рубля. Для того чтобы произвести килограмм свинины — это минимум полтора года, а для того чтобы это мясо забрать и выложить на прилавок — наценка равна цене производителя. Разве это честно? То же самое сливочное масло — с начала года цена на него выросла на 12%. Пока будет такой дефицит, и не будет реальной конкуренции, цена будет расти, и платить за это мы будем своим кошельком. Молоко магазины закупают по 23 рубля, а на полках оно уже по 48. Продавец берет столько же сколько производитель.
3

<p>Кто должен следить за качеством продуктов?</p>

Первый, кто может увидеть хитрости рынка — именно покупатель. Молоко, где вместо литра — 800 граммов, или упаковка яиц, где не десяток, а всего шесть штук. Именно покупатель должен смотреть — цену, объем, состав, сроки годности. Иначе ни один контрольный орган не узнает о нарушениях, ведь торговых сетей и торговых точек очень много.

4

<p>Куда сообщать о нарушениях?</p>

В антимонопольной службе работает горячая линия. Любой желающий может зайти и оставить сообщение о повышении цен. Желательно прикреплять к сообщению какие-либо доказательства зафиксированного нарушения, фото или видеозапись из магазина — ценник, чек.

Надо отметить, что за десять месяцев этого года количество заявлений снизилось: 12 обращений против 54 в прошлом году. Ситуация стабилизировалась, число заявлений снизилось в пять раз. Цены выросли, но резких колебаний не произошло, и рынок успокоился. Поставщики и торговые сети вошли в нормальный рабочий режим.
5

<p>Существует ли максимальная цена<span class="typograf-oa-comma">,</span><span class="typograf-oa-comma-sp"> </span>превышать которую незаконно?</p>

С 15 июня 2016 года введены изменения в российское законодательство — требования к торговым сетям в части размещения на своих сайтах условия отбора производителей-поставщиков и условий договора поставки, благодаря этим поправкам можно будет следить за выбором производителей. Превышение предельно допустимой торговой надбавки можно отследить только в сегменте детского питания — здесь установлен ценовой максимум, превышать который незаконно.

6

<p>За какие нарушения наказывают продавцов?</p>

Чаще всего, нарушения требований санитарного законодательства. В части организации производственного процесса, контроля качества, санитарных условий — на языке обывателей — чисто или грязно. Часто фиксируются случаи, когда продукция хранится в коридорах, а не в морозильных камерах, как должна. Нередко бывают нарушения по маркировке, по условиям хранения, по наличию сопроводительных документов.

Первым делом нужно обратить внимание на состояние самого торгового объекта, если там антисанитария, вплоть до тараканов, то лучше обойти такой магазин стороной. Обратите внимание на условия хранения продукции, особенно, если это скоропортящаяся продукция, она даже временно не может храниться вне холодильника.
7

<p>На какие еще детали нужно обращать внимание при покупке?</p>

Наталья Шелунцова, начальник отдела надзора по гигиене питания Управления Роспотребнадзора по Свердловской области:

— Необходимо проверять не только состав и сроки годности, но и «адекватность» ценника. Во-первых, нередко магазин заклеивает своим стикером истинный срок годности, реализуя просроченный товар. Во-вторых, если широко разрекламированный так называемый акционный товар на кассе неожиданно отбивается по другой цене, покупатель вправе обратиться с жалобой в надзорные органы, ведь его намеренно ввели в заблуждение.
8

<p>Где можно узнать имена злостных нарушителей?</p>

Черный список проштрафившихся производителей можно найти на сайте потребитель66.ru.

9

<p>Будут ли повышаться цены на продукты питания?</p>

К сожалению, закон не регулирует наценку реализаторов. Есть только один сегмент товаров — детское питание — где для цены установлен свой «потолок». Хотя такие ограничения для всех других групп товаров могли бы существенно снизить рост цен. Впрочем, есть здесь и другая сторона — это может привести к вымыванию какого-либо товара, который будет просто невыгодно завозить. Можно вспомнить про опыт США — 46 миллионов американцев сегодня питаются по карточкам, есть определенная группа товаров, покупку которых субсидирует государство.

10

<p>Что делает государство<span class="typograf-oa-comma">,</span><span class="typograf-oa-comma-sp"> </span>чтобы сдержать рост цен?</p>

Что законодатель предусмотрел, так это поддержку местных производителей в плане реализации товаров — все торговые сети по закону обязаны работать с местными поставщиками. А продукцию небольших частных хозяйств, которой не нашлось места на прилавках супермаркетов, можно легко найти на ставших уже привычными ярмарках выходного дня. Чтобы число местных продуктов на витринах магазинов постоянно увеличивалось, предусмотрены меры финансовой помощи фермерам и агропромышленникам. Так, областной бюджет за три года потратил 13 миллиардов рублей на поддержку сельского хозяйства. Результаты инвестиций можно будет увидеть и попробовать на вкус в ближайшие годы.

11

<p>Куда жаловаться в случае нарушения прав потребителя?</p>

1. Территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области
Екатеринбург, пер. Отдельный, 3. Тел. 374-13-79

2. Центральный Екатеринбургский отдел территориального управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области
Екатеринбург, ул. Мичурина, 91. Тел. 350-21-64

3. По фактам нарушений санитарных правил и правил торговли на объектах потребительского рынка Екатеринбурга: ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии Свердловской области»
Екатеринбург, пер. Отдельный, 3. Тел. 374-13-79

4. Центральный Екатеринбургский филиал ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии Свердловской области»
Екатеринбург, ул. Мичурина, 91. Тел. 350-21-64

5. Прием жалоб по работе предприятий в сфере потребительского рынка по горячему телефону 266-33-33

6. Управление Федеральной налоговой службы по Свердловской области
Екатеринбург, ул. Пушкина, 11. Тел. 371-24-57, 371-32-72, www.r66.nalog.ru

7. Управление Федеральной антимонопольной службы по Свердловской области
Екатеринбург, ул. Московская, 11-214. Тел. 377-00-83.
Запакуйте мне ценник пожелтее!
Поделиться:

Срочные новости, фото и видео событий, очевидцами которых вы стали, сообщайте нам