Полезняк на ЕТВ. Ищем тепло для наших батарей

В Екатеринбурге официально закончился пуск отопительного сезона. Но по факту во многих домах тепла в батареях нет до сих пор. Что делать, куда бежать и кому жаловаться на ледяной апокалипсис, узнаете из нашего полезняка.

Пуск отопительного сезона — процесс крайне сложный, включающий в себя работу множества разных структур. Только в том случае, если эта работа ведется слаженно, все дома в Екатеринбурге получат тепло по расписанию. Но часто так бывает, что работа стопорится из-за какой-нибудь на первый взгляд малозначительной детали. И узнать, что происходит и что нужно сделать, чтобы в батареях появилось тепло, обычному человеку зачастую очень трудно. ЕТВ с помощью директора УК  «Евразийский расчетный центр» Софьи Красничковой рассказывает, как облегчить процесс добычи тепла в квартире.

1
Отопительный сезон две недели как начался, а тепла в моем доме все нет…
Да, официально глава Екатеринбурга Александр Якоб подписал постановление о начале отопительного сезона 15 сентября. Подключение тепла проводилось в четыре этапа, последний закончился 30 сентября. Но по факту оказалось, что часть домов, в которых отопление должны были дать еще до 21 сентября до сих пор остаются без тепла. 

Дело в том, что подача тепла на доме зависит от двух организаций — управляющей компании (или ТСЖ) и теплоснабжающей организации. Управляющая компания отвечает за внутридомовые теплосети: перед тем, как открыть задвижки, ей необходимо убедиться, что коммуникации соответствуют определенным параметрам. Но запустить отопление нельзя, если в магистрали нет давления или температура теплоносителя не соответствует заданным нормам. А за это отвечает уже теплоснабжающая компания. Кроме того, при подаче тепла нередко случаются аварии на магистралях и квартальных сетях, из-за чего также может сдвигаться график подключения.
2
В диспетчерской мне сказали, что у нас нет труб под батареи. Это как?
Невероятно, но факт: часть домов Екатеринбурга в разгар отопительного сезона действительно остались без тепловых коммуникаций. Связано это с тем, что некоторые подрядчики, занимающиеся капремонтом домов, до сих пор не заменили системы отопления. Одни дома стоят в таком состоянии с весны, на других работы начались лишь в середине августа, причем подрядчики вскоре ушли с этих объектов. Управляющие компании домов с демонтированными трубами объединились и написали жалобы в прокуратуру. В итоге Региональный фонд капремонта должен был закончить все работы до конца сентября. 

Чтобы ваш дом вдруг не оказался в числе «обезтрубленных», Софья Красничкова рекомендует перевести средства из фонда капремонта на специальный счет: «В этом случае вы сами будете выбирать подрядчика, который сможет сделать работы качественно и в обозначенный срок. Фонд капремонта выставляет лоты на ремонт сразу 20-30 домов, подрядчики берутся, а затем не справляются и просто сбегают с объектов».
3
В доме тепло есть, а конкретно в моей квартире — нет
Чаще всего это происходит из-за того, что завоздушен стояк, ведущий в квартиру, либо сам радиатор. Нужно подать заявку в ЖЭК, специалисты придут, спустят воздух из системы, и проблема будет решена.
4
Тепло дали, но в доме холодно!
Здесь надо отметить, что все мы разные, и кому-то жарко при 20 градусах, а кто-то замерзает и при 25. Поэтому есть установленные нормативы, они определяются СНиПами, что является законом для коммунальщиков. Вот перечень основных норм, действующих для жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах:  

• +18 °C в жилых помещениях квартиры;
• если квартира угловая, то +20 °C;
• на кухне температура должна быть не меньше +18 °C;
• в ванной +25 °C;
• на лестничной клетке и в вестибюле (если такое помещение присутствует) не ниже +16 °C;
• в лифте температурная норма +5 °C;

«Если вы чувствуете, что дома холодно, а батареи едва нагреты, обратитесь на ваш жилищно-эксплуатационный участок. Если сотруднику ЖЭУ известны причины проблемы на доме, он информирует вас об этом. Если нет, он должен будет назначить проверку, предварительно согласовав с вами дату и время ее проведения. По окончании проверки составляется акт в 2-х экземплярах»,  — рассказывает Софья Красничкова. 

И еще один лайфхак: если дома холодно, но вы чувствуете, что батареи горячие, проверьте, не дует ли из ваших окон. Даже небольшое продувание через оконные рамы может понизить температуру в квартире на несколько градусов.
5
Когда мы начнем платить за тепло? И как начисляется плата?
За тепло, поданное в сентябре, мы будем платить в октябре, потому что плата начисляется на основании показаний счетчиков тепла, а они, как правило, снимаются в конце месяца. Если в доме нет общедомового прибора учета, он вышел из строя или показатели не были вовремя сняты, начисления будут осуществляться на основе среднемесячных данных за предыдущий отопительный  сезон. Но квитанция также будет приходить месяцем позже.
6
Несколько дней не было тепла из-за аварии. Как сделать перерасчет?
Если в доме нет тепла из-за аварии на теплотрассе, перерасчет делается автоматически за период, указанный в документации теплоснабжающей организации. Если мы имеем дело с нарушением подачи тепла в конкретной квартире, для получения перерасчета необходим акт, подтверждающий нарушение. Этот акт составляет сотрудник ЖЭУ. Подробная инструкция о том, как вызывать специалиста для проверки, приведена выше. Но есть сложность в том, что перерасчет на основании акта делается только за один день — на ту дату, когда был составлен акт проверки. И если на следующий день проблема сохраняется, необходимо вновь вызывать мастера и делать замеры температуры. И так дальше. «Мы понимаем, как это неудобно для жителей, но в защиту управляющих компаний скажу, что эти правила придумали не мы, — говорит Софья Красничкова. — Все перерасчеты производятся на основании 354 постановления правительства РФ». 

Материал подготовлен при поддержке УК «Евразийский расчетный центр». Фото на входе: Dan Goodwin/flickr.com

Полезняк на ЕТВ. Сколько стоит свет в подъезде
Полезняк
Полезняк на ЕТВ. Сколько стоит свет в подъезде
В квитанциях уральцев лишь пару лет назад появилась загадочная строчка «общедомовые нужды». За что мы платим? Откуда берутся эти суммы? Что изменится с нового года? Обо всем расскажем подробно.
Дмитрий Бозин о «Служанках» Виктюка и не только
Всеволод Емелин. Стихи о 90-х
Полезняк на ЕТВ. Как удержать тепло в доме
Полезняк
Полезняк на ЕТВ. Как удержать тепло в доме
Забрать из квартиры градус могут и двери, и окна, и невидимые мостики холода. Как перестать отапливать улицу и сохранить в доме теплую атмосферу? Отвечают эксперты.
Полезняк на ЕТВ. Берем капремонт дома в свои руки
Полезняк
Полезняк на ЕТВ. Берем капремонт дома в свои руки
Отопительный сезон в Екатеринбурге стартовал не без приключений; одним из таких приключений в некоторых домах стала замена батарей прямо посреди осенней стужи. Как избежать неожиданного капремонта, расскажем в новом полезняке на ЕТВ.