Полезняк на ЕТВ. Строим отношения с управляющей компанией

Вопрос отношений со своей УК – один из самых важных для жителя современного города. За что отвечает управляющая компания, как повысить эффективность общения с ней и что делать, если на вашем этаже третий год темно, читайте в полезняке ЕТВ.

До сих пор многие жители свердловских многоквартирников воспринимают управляющие компании как сборщиков коммунальных платежей, которые вдобавок убираются в их подъездах и подметают дворы. Как поменять отношение к УК и отношения с УК, рассказывает директор компании «Евразийский расчетный центр» Софья Красничкова.

1
Как жильцы могут взаимодействовать с управляющей компанией?
В первую очередь, через совет дома. И здесь очень многое зависит от председателя совета. Если в нем будут  сочетаться энергия, любовь к своему дому, желание разбираться в законах, умение находить контакт и разрешать все вопросы с УК, то можно не сомневаться — его дом всегда будет в порядке, и все возникающие  проблемы будут решаться легко и оперативно.                  

Простым жителям, конечно, тоже можно и нужно обращаться в управляющую компанию: сообщать о недочетах в работе, интересоваться расчетами в квитанциях, вносить предложения. Но если все  вопросы по дому будут решаться  через председателя совета дома, то работа будет выстроена более грамотно и организованно. 

А если жители, даже не попытавшись решить вопрос с УК, начинают подавать жалобы в прокуратуру, Госжилстройндзор и другие инстанции, то так вопросы по дому могут решаться годами. При этом, как правило, собственники просто теряют время. Надо понимать, что зачастую УК не делает работы по дому в силу объективных причин — нет денег на счете дома, не было проведено общее собрание собственников или неверно оформлен протокол общего собрания. 
2
Какие вопросы решает совет дома?
Прежде всего, это работа по подготовке различного рода предложений — о порядке пользования общим имуществом, о планировании и организации работ по содержанию и ремонту жилья, об организации управления домом. Эти предложения совет выносит на обсуждение общего собрания собственников. А потом следит за тем, как выполняются решения общего собрания и запланированные работы. 

Но здесь надо отметить, что совет дома не является управляющим органом: все ключевые решения по управлению домом должны приниматься на общем собрании. Оно важнее совета. 
3
За что вообще отвечает управляющая компания?
По большому счету, за реализацию решений, принятых на общем собрании собственников.  Если говорить в общем, УК отвечает за содержание дома, обеспечивает  бесперебойную поставку тепла, воды, газа, электричества, ведет техническую документацию на обслуживаемые объекты, проводит техосмотры и обследования зданий, организует диспетчерское обслуживание домов для оперативного устранения аварий. А также обеспечивает чистоту в подъездах и на прилегающей к дому территории.
4
Я не хочу быть председателем. Могу ли я решать вопросы с УК напрямую?
Конечно, можете. Но здесь нужно уточнить, какие именно вопросы? Если речь идет о замене  лампочки в подъезде на вашем этаже, ремонте кафеля или перепланировке в вашей квартире, то по таким вопросам вы можете обращаться в УК самостоятельно. А вот если вопросы касаются дома в целом, например, можно ли занять подвальное помещение или использовать входную дверь для размещения рекламы, то их можно решить только через общедомовое собрание.
5
Как согласовать улучшения дома с соседями? Кто должен за это платить?
Для этого необходимо вынести соответствующее предложение на общедомовое собрание и оформить принятое решение протоколом общего собрания собственников с указанием источника финансирования.                                          

Платить за них в любом случае будут собственники из тех средств, которые накоплены на счете дома по статье «содержание жилья». Если же этих средств недостаточно, необходимо продумать, как собрать с жильцов нужную сумму. 
6
В течение какого времени УК должна реагировать на заявки жителей?
Сроки ответов на запросы в УК, как и процедура их подачи, должны быть прописаны в договоре управления.Но чаще всего, согласно 21 пункту стандарта раскрытия информации, ответ на запрос управляющая организация отправляет по почте заявителю в течение 10 рабочих дней со дня поступления запроса. Или заявитель может получить его лично в офисе управляющей организации.
7
Как заставить УК работать лучше, если она бездействует?
Инициировать смену компании. Как показывает практика, если ваш дом действительно нужен управляющей организации, то она активно взаимодействует с жителями, помогает им в решении  вопросов по содержанию и управлению домом и демонстрирует высокое качество работы.

Картинка на входе:  Никита Завилинский, dreamkyiv.com

Полезняк на ЕТВ. Сколько стоит свет в подъезде
Полезняк
Полезняк на ЕТВ. Сколько стоит свет в подъезде
В квитанциях уральцев лишь пару лет назад появилась загадочная строчка «общедомовые нужды». За что мы платим? Откуда берутся эти суммы? Что изменится с нового года? Обо всем расскажем подробно.
Шашлыки и диета: как устроить пикник без вреда для фигуры?
Светлана Боринская. Генетика обидеть может каждый!
Полезняк на ЕТВ. Как удержать тепло в доме
Полезняк
Полезняк на ЕТВ. Как удержать тепло в доме
Забрать из квартиры градус могут и двери, и окна, и невидимые мостики холода. Как перестать отапливать улицу и сохранить в доме теплую атмосферу? Отвечают эксперты.
Полезняк на ЕТВ. Берем капремонт дома в свои руки
Полезняк
Полезняк на ЕТВ. Берем капремонт дома в свои руки
Отопительный сезон в Екатеринбурге стартовал не без приключений; одним из таких приключений в некоторых домах стала замена батарей прямо посреди осенней стужи. Как избежать неожиданного капремонта, расскажем в новом полезняке на ЕТВ.