Полезняк на ЕТВ. Строим отношения с управляющей компанией

Вопрос отношений со своей УК — один из самых важных для жителя современного города. За что отвечает управляющая компания, как повысить эффективность общения с ней и что делать, если на вашем этаже третий год темно, читайте в полезняке ЕТВ.

До сих пор многие жители свердловских многоквартирников воспринимают управляющие компании как сборщиков коммунальных платежей, которые вдобавок убираются в их подъездах и подметают дворы. Как поменять отношение к УК и отношения с УК, рассказывает директор компании «Евразийский расчетный центр» Софья Красничкова.

1

Как жильцы могут взаимодействовать с управляющей компанией?

В первую очередь, через совет дома. И здесь очень многое зависит от председателя совета. Если в нем будут сочетаться энергия, любовь к своему дому, желание разбираться в законах, умение находить контакт и разрешать все вопросы с УК, то можно не сомневаться — его дом всегда будет в порядке, и все возникающие проблемы будут решаться легко и оперативно.

Простым жителям, конечно, тоже можно и нужно обращаться в управляющую компанию: сообщать о недочетах в работе, интересоваться расчетами в квитанциях, вносить предложения. Но если все вопросы по дому будут решаться через председателя совета дома, то работа будет выстроена более грамотно и организованно.

А если жители, даже не попытавшись решить вопрос с УК, начинают подавать жалобы в прокуратуру, Госжилстройндзор и другие инстанции, то так вопросы по дому могут решаться годами. При этом, как правило, собственники просто теряют время. Надо понимать, что зачастую УК не делает работы по дому в силу объективных причин — нет денег на счете дома, не было проведено общее собрание собственников или неверно оформлен протокол общего собрания.
2

Какие вопросы решает совет дома?

Прежде всего, это работа по подготовке различного рода предложений — о порядке пользования общим имуществом, о планировании и организации работ по содержанию и ремонту жилья, об организации управления домом. Эти предложения совет выносит на обсуждение общего собрания собственников. А потом следит за тем, как выполняются решения общего собрания и запланированные работы.

Но здесь надо отметить, что совет дома не является управляющим органом: все ключевые решения по управлению домом должны приниматься на общем собрании. Оно важнее совета.
3

За что вообще отвечает управляющая компания?

По большому счету, за реализацию решений, принятых на общем собрании собственников. Если говорить в общем, УК отвечает за содержание дома, обеспечивает бесперебойную поставку тепла, воды, газа, электричества, ведет техническую документацию на обслуживаемые объекты, проводит техосмотры и обследования зданий, организует диспетчерское обслуживание домов для оперативного устранения аварий. А также обеспечивает чистоту в подъездах и на прилегающей к дому территории.
4

Я не хочу быть председателем. Могу ли я решать вопросы с УК напрямую?

Конечно, можете. Но здесь нужно уточнить, какие именно вопросы? Если речь идет о замене лампочки в подъезде на вашем этаже, ремонте кафеля или перепланировке в вашей квартире, то по таким вопросам вы можете обращаться в УК самостоятельно. А вот если вопросы касаются дома в целом, например, можно ли занять подвальное помещение или использовать входную дверь для размещения рекламы, то их можно решить только через общедомовое собрание.
5

Как согласовать улучшения дома с соседями? Кто должен за это платить?

Для этого необходимо вынести соответствующее предложение на общедомовое собрание и оформить принятое решение протоколом общего собрания собственников с указанием источника финансирования.

Платить за них в любом случае будут собственники из тех средств, которые накоплены на счете дома по статье «содержание жилья». Если же этих средств недостаточно, необходимо продумать, как собрать с жильцов нужную сумму.
6

В течение какого времени УК должна реагировать на заявки жителей?

Сроки ответов на запросы в УК, как и процедура их подачи, должны быть прописаны в договоре управления.Но чаще всего, согласно 21 пункту стандарта раскрытия информации, ответ на запрос управляющая организация отправляет по почте заявителю в течение 10 рабочих дней со дня поступления запроса. Или заявитель может получить его лично в офисе управляющей организации.
7

Как заставить УК&nbsp;работать лучше<span class="typograf-oa-comma">,</span><span class="typograf-oa-comma-sp"> </span>если она бездействует?

Инициировать смену компании. Как показывает практика, если ваш дом действительно нужен управляющей организации, то она активно взаимодействует с жителями, помогает им в решении вопросов по содержанию и управлению домом и демонстрирует высокое качество работы.

Картинка на входе: Никита Завилинский, dreamkyiv.com

Поделиться:

Срочные новости, фото и видео событий, очевидцами которых вы стали, сообщайте нам