«Сидите в своей деревне»: как уральский апарт-отель общается с гостями

19:05, 31 Август 2016
111.jpg
Фото: booking.com
Руководство екатеринбургских апартаментов «Аквамарин» в ответ на претензии гостей на сайте бронирования советует «не писать бред», «не рассчитывать на халяву» и «не крутиться на барном стуле как на качелях».
Шедевры сериализма
Каких телепремьер ждут известные уральцы.
Представители одного из екатеринбургских апарт-отелей вполне могут вести курсы «как не надо общаться с клиентами». Среди отзывов, оставленных гостями «Аквамарина» на сайте booking.com, довольно много положительных или нейтральных, однако внушительная часть гостей осталась недовольна своим проживанием в «элитных», как это преподносится на сайте, условиях в центре Екатеринбурга. Правда, на каждый негативный отзыв руководство отеля отвечает в духе «сам виноват».   

В одном из самых свежих отзывов, оставленных на сайте 1 апреля, говорится о том, что окна пропускают шум, с консьержем невозможно связаться, джакузи протекает, смеситель не работает, а интернет исчезает, как тени в полдень. На что клиенту «вежливо» ответили следующее:
Сумма мнений Σ
Мини-гостиницы: за и противВладислава Горина
От Владислава Горина

В ответ на еще один отзыв представители апартаментов тоже посетовали на «деревенщин», которые «понаехали в мегаполисы»:

Один из гостей заметил, что качество апартаментов сильно упало по сравнению с прошлым его посещением. На это тоже нашелся «достойный» ответ:

И еще пара ответов на отзывы, которые нельзя назвать излишне доброжелательными и вежливыми:

ЕТВ связался с «Аквамарином», но по телефону мужской голос сообщил, что за комментариями  «лучше обращаться после пятого числа, когда из отпуска придет сменщица», и более ничего внятного рассказать не смог. Между тем, на сайте booking.com указано, что апартаменты пользуются спросом, размещение одного человека на сутки стоит 2,6-4,7 тыс. рублей.
Комментарии
ЗЖЛ. Чайные потомки опиумных королей
События
ЗЖЛ. Чайные потомки опиумных королей
Когда-то деревня Месалонг была пристанищем китайцев-антикоммунистов, потом — крупнейшим наркоцентром Таиланда. Но теперь маки сменились чайными кустами. О мирном теперь царстве улуна — в сериале «Записки Жени Лобанова».
Гости Екатеринбурга
«Наша коммуникативная инвалидность требует протеза». Философ Игорь Чубаров о сожительстве людей с роботами
«Наша коммуникативная инвалидность требует протеза». Философ Игорь Чубаров о сожительстве людей с роботами
От Светланы Зенковой
Сумма мнений Σ
Заборы в городе отменяются
Заборы в городе отменяются
От Светланы Зенковой
Полезняк на ЕТВ. Разбираемся в колебаниях валют и множим прибыль
Полезняк
Полезняк на ЕТВ. Разбираемся в колебаниях валют и множим прибыль
В середине февраля курсы валют опустились ниже отметки в 60 рублей, чего не случалось с июня 2015 года. Многие уральцы в панике бросились скупать доллары и евро. Насколько это оправдано и как уберечь свои накопления — читайте в полезняке.
Народная Екаграфия
Городские истории
Народная Екаграфия
Достопримечательности уральской столицы с каждым годом притягивают все больше туристов. Однако ориентироваться в них гостям города бывает непросто, потому что местные жители называют памятники совсем не так, как путеводители.
Боевые духи. Уральские новобранцы единоборств
События
Боевые духи. Уральские новобранцы единоборств
Закрытая клетка, гул толпы и незнакомый противник: сотни простых уральских парней рвутся на турниры, где не заработают ни копейки. Феномен свердловской суровости раскрыл ЕТВ организатор любительских и профессиональных схваток.
Вот это новость! Главные события Екатеринбурга в одной картинке
Город
Вот это новость! Главные события Екатеринбурга в одной картинке
Еженедельный дайджест новостей уральской столицы, который можно читать, а можно смотреть.
Лаборатроллия на ЕТВ: «грибок» толпы
Лаборатроллия
Лаборатроллия на ЕТВ: «грибок» толпы
Творческий десант ЕТВ, не жалея сил и нервов, меняет махровую эстраду на экспириенс в царстве «Грибов».
Свердчеловек.  Как я приукрашиваю смерть
Городские истории
Свердчеловек.  Как я приукрашиваю смерть
Портфолио нашей героини отважится смотреть не каждый, да и приносит его девушка в исключительных случаях. Сегодня наш «Свердчеловек» — танатопрактик или по-простому гример покойников.
Ищем смысл в чистом поле за Кольцово
События
Ищем смысл в чистом поле за Кольцово
Архитектор столичного «Винзавода» Ярослав Ковальчук — о новой парадигме городского планирования, которую он вместе со студентами Школы главного архитектора опробует на микрорайоне «Новокольцовский».
Провальный дауншифтинг. Юрий Немытых — падающая звезда Екатеринбурга
Городские истории
Провальный дауншифтинг. Юрий Немытых — падающая звезда Екатеринбурга
Один из самых блестящих экономических журналистов Екатеринбурга вернулся в город после нескольких лет в Таиланде, где он бомжевал и сидел в тюрьме. ЕТВ рассказывает удивительную историю о том, как неукрощенные страсти погубили талант.