«Сидите в своей деревне»: как уральский апарт-отель общается с гостями

19:05, 31 Август 2016
111.jpg
Фото: booking.com
Руководство екатеринбургских апартаментов «Аквамарин» в ответ на претензии гостей на сайте бронирования советует «не писать бред», «не рассчитывать на халяву» и «не крутиться на барном стуле как на качелях».
Шедевры сериализма
Каких телепремьер ждут известные уральцы.
Представители одного из екатеринбургских апарт-отелей вполне могут вести курсы «как не надо общаться с клиентами». Среди отзывов, оставленных гостями «Аквамарина» на сайте booking.com, довольно много положительных или нейтральных, однако внушительная часть гостей осталась недовольна своим проживанием в «элитных», как это преподносится на сайте, условиях в центре Екатеринбурга. Правда, на каждый негативный отзыв руководство отеля отвечает в духе «сам виноват».   

В одном из самых свежих отзывов, оставленных на сайте 1 апреля, говорится о том, что окна пропускают шум, с консьержем невозможно связаться, джакузи протекает, смеситель не работает, а интернет исчезает, как тени в полдень. На что клиенту «вежливо» ответили следующее:
Сумма мнений Σ
Мини-гостиницы: за и противВладислава Горина
От Владислава Горина

В ответ на еще один отзыв представители апартаментов тоже посетовали на «деревенщин», которые «понаехали в мегаполисы»:

Один из гостей заметил, что качество апартаментов сильно упало по сравнению с прошлым его посещением. На это тоже нашелся «достойный» ответ:

И еще пара ответов на отзывы, которые нельзя назвать излишне доброжелательными и вежливыми:

ЕТВ связался с «Аквамарином», но по телефону мужской голос сообщил, что за комментариями  «лучше обращаться после пятого числа, когда из отпуска придет сменщица», и более ничего внятного рассказать не смог. Между тем, на сайте booking.com указано, что апартаменты пользуются спросом, размещение одного человека на сутки стоит 2,6-4,7 тыс. рублей.
Комментарии
ЗЖЛ. Филиппинский Ройзман и убийственный миф о нарковойнах Манилы
События
ЗЖЛ. Филиппинский Ройзман и убийственный миф о нарковойнах Манилы
Эскадроны смерти и тысячи убитых — вот что пишут о ситуации в Маниле крупные международные издания. Где кончается правда и начинается зловещая городская легенда? Рассказывает корреспондент ЕТВ в сериале «Записки Жени Лобанова».
Наш гонец в Донецк. Свердловчанка о своих донбасских каникулах
События
Наш гонец в Донецк. Свердловчанка о своих донбасских каникулах
Залитые в бетон банкоматы, компостеры в трамваях и ухоженные набережные: жительница Екатеринбурга рассказывает о новогодних каникулах, которые она провела в столице ДНР.
Площадь эволюции. Типовые сталинки типичного Свердловска
Городские истории
Площадь эволюции. Типовые сталинки типичного Свердловска
Типовые сталинки, притаившиеся за Управлением дороги, — кусочек тихого центра, хранящего историю Свердловска. Когда-то здесь разводили кур и кроликов прямо в квартирах, нынешние жильцы готовятся к борьбе за существование своих домов.
Черви козыри. Как уральцы попали на фейкбук
События
Черви козыри. Как уральцы попали на фейкбук
Друг отметил вас на видео? Возможно, это не долгожданное признание, а симптом вирусной эпидемии, которая разразилась в популярной соцсети. Уральские гении IT рассказывают, как избавиться от заразы и не лишиться кредитки.
Король Лев. Поэт Рубинштейн о публике и пабликах
Городские истории
Король Лев. Поэт Рубинштейн о публике и пабликах
Молодые поэты обретают популярность за несколько постов в «Фейсбуке», а уже известные — используют свои страницы как дневники. Как изменилась поэзия в эпоху соцсетей, рассказал концептуалист Лев Рубинштейн, который приехал в Екатеринбург.
ЗЖЛ. Манила — надежда веселых трущоб
События
ЗЖЛ. Манила — надежда веселых трущоб
Это очень необычный город — бедный, но щедрый, жестокий, но веселый. Чтобы понять Манилу, надо в ней жить. В сериале «Записки Жени Лобанова» корреспондент ЕТВ рассказывает, как столица Филиппин ломает шаблоны и вправляет мозги.
Естория. Редакция ЕТВ открывает свои тайны
Городские истории
Естория. Редакция ЕТВ открывает свои тайны
В работе журналистов многое остается за кадром. Сегодня мы откроем широкому читателю то, что берегли для своих мемуаров! Селфи с медведем и греча для Коляды, ограбление Куклачева и ходячие мертвецы в морге — в откровениях сотрудников ЕТВ.
Счастье есть. Потрошим праздничный стол с уральским Роспотребнадзором
Городские истории
Счастье есть. Потрошим праздничный стол с уральским Роспотребнадзором
По межконтинентальной традиции уральцы заранее атаковали продуктовые, чтобы наготовить еды впрок. ЕТВ выяснил, можно ли за один день избавить себя от необходимости в каникулы проводить время на кухне.
Афиша не для всех: встречаем Рождество и смотрим фильмы
Развлечения
Афиша не для всех: встречаем Рождество и смотрим фильмы
Пришла та часть новогодних каникул, когда пора выбираться из дома и развлекаться с друзьями. Что делать и куда пойти, традиционно рассказывает наша Афиша.