«Сидите в своей деревне»: как уральский апарт-отель общается с гостями

19:05, 31 Август 2016
111.jpg
Фото: booking.com
Руководство екатеринбургских апартаментов «Аквамарин» в ответ на претензии гостей на сайте бронирования советует «не писать бред», «не рассчитывать на халяву» и «не крутиться на барном стуле как на качелях».
Шедевры сериализма
Каких телепремьер ждут известные уральцы.
Представители одного из екатеринбургских апарт-отелей вполне могут вести курсы «как не надо общаться с клиентами». Среди отзывов, оставленных гостями «Аквамарина» на сайте booking.com, довольно много положительных или нейтральных, однако внушительная часть гостей осталась недовольна своим проживанием в «элитных», как это преподносится на сайте, условиях в центре Екатеринбурга. Правда, на каждый негативный отзыв руководство отеля отвечает в духе «сам виноват».   

В одном из самых свежих отзывов, оставленных на сайте 1 апреля, говорится о том, что окна пропускают шум, с консьержем невозможно связаться, джакузи протекает, смеситель не работает, а интернет исчезает, как тени в полдень. На что клиенту «вежливо» ответили следующее:
Сумма мнений Σ
Мини-гостиницы: за и противВладислава Горина
От Владислава Горина

В ответ на еще один отзыв представители апартаментов тоже посетовали на «деревенщин», которые «понаехали в мегаполисы»:

Один из гостей заметил, что качество апартаментов сильно упало по сравнению с прошлым его посещением. На это тоже нашелся «достойный» ответ:

И еще пара ответов на отзывы, которые нельзя назвать излишне доброжелательными и вежливыми:

ЕТВ связался с «Аквамарином», но по телефону мужской голос сообщил, что за комментариями  «лучше обращаться после пятого числа, когда из отпуска придет сменщица», и более ничего внятного рассказать не смог. Между тем, на сайте booking.com указано, что апартаменты пользуются спросом, размещение одного человека на сутки стоит 2,6-4,7 тыс. рублей.
Комментарии
Уголок ностальгии по СССР открылся рядом с площадью 1905 года
Развлечения
Уголок ностальгии по СССР открылся рядом с площадью 1905 года
Фотоаппарат «Зенит», пылесос «Вихрь», телевизор «Рекорд» и масса других вещей, чьи названия ласкают постсоветское ухо, в серпасто-молоткастом репортаже ЕТВ.
Афиша не для всех: пишем контрольные и вспоминаем императриц
Развлечения
Афиша не для всех: пишем контрольные и вспоминаем императриц
Внеплановый выходной настроил горожан на расслабленный лад, и вот уже подобрался традиционный уикенд. Какими событиями закрепить эту необычную семидневку, рассказываем в нашей пятничной афише.
Женское лицо афиши не для всех: где отпраздновать 8 Марта?
Развлечения
Женское лицо афиши не для всех: где отпраздновать 8 Марта?
Нашей внеочередной афишей мы обязаны слабой половине человечества — завтра вся страна отдыхает в честь 8 марта. Можно отоспаться, а можно начать середину недели бодро и устроить марафон по праздничным мероприятиям.
«Страсти Христовы» в опере. В Екатеринбурге стартует культурный проект «Греческие пассионы»
Миллионы роз и западная угроза. В Кольцово готовятся к 8 Марта
Развлечения
Миллионы роз и западная угроза. В Кольцово готовятся к 8 Марта
К Международному женскому дню цветы подвозят самолетами, а само количество букетов и прибыль с них считают миллионами. Розы из Кении, тюльпаны из Голландии и паразиты из США — в предпраздничном репортаже ЕТВ.
Сечень
Афиша не для всех: выходные по классике и на спорте
Развлечения
Афиша не для всех: выходные по классике и на спорте
Снова пятница на календаре, а это значит, что пришла пора планировать выходные с пользой и запасаться развлекательными планами на будущее. В очередном выпуске нашей афиши мы собрали мероприятия, которые, вероятно, придутся вам по душе.