Учимся правильно конфликтовать

17:01, 07 Декабрь 2012
konflikt.jpg
В программе «Качаем права» теперь не только обсуждают, но и устраивают конфликты. Приглашенным консультантам остается только смотреть и комментировать. Что, например, тренер-консультант Оксана Соловьева с удовольствием и сделала.

Это конфликт по вертикали: начальник –подчиненный. Причина конфликта тоже распространенная, когда сотрудника не устраивает зарплата или ее не выплачивают вовремя. «Сразу отмечу неправильное поведение: речь в диалоге шла не о предмете конфликта, а о личностных качествах. А ведь одно из золотых правил конфликта — не переходить на личности, а сосредоточится на предмете ссоры. Потому что потом ситуация может исправиться, как в данном случае зарплата будет выплачена, а осадок останется, а значит конфликт не будет исчерпан», — пояснила Соловьева.

Здесь конфликта специалист не увидела, девушки разошлись мирно. Заложена возможность конфликта, но пока все еще хорошо, обе девушки ведут себя дружелюбно. Скорее всего, они выбрали определенный формат общения, которого и придерживаются, соблюдая его нормы и правила.

Снова конфликт по вертикали. Поведение начальника было с одной стороны верно: он обозначил причину увольнения. Сначала сказал, в каком случае он уволит подчиненного и, когда подчиненный повел себя именно таким образом, то он сдержал обещание. Другое дело, что он не разобрался в истинной причине поведения служащего, и теперь подчиненный может даже подать в суд за незаконное с его точки зрения увольнение.

Это такой традиционный элемент, на котором завязано множество конфликтов, называется он «против кого сегодня дружим, девочки?». Люди вообще любят объединяться в кланы, компании, группы по интересам. Простой психологический барьер «свой-чужой». Между девушками назревал конфликт, пока не появился объект, против которого можно объединиться. Этот психологический феномен можно использовать руководителям, для того, чтобы сплотить коллектив. Главное — найти общего «врага» не внутри коллектива, а во вне. И лучше, если это будет не конкретный человек, а  явление или объект.
Комментарии
Страшный суд ЕТВ. Изучаем новостройки Уктуса Левобережного
Городские истории
Страшный суд ЕТВ. Изучаем новостройки Уктуса Левобережного
Лес и пруд, свежий воздух и одновременная близость центра города — вот что заманило в этот район многих его обитателей. Переехав, они обнаружили и минусы. Как живется по ту сторону Исети, ЕТВ рассказали очевидцы.
Мини-Мы. Как защититься от агрессии особых детей
Городские истории
Мини-Мы. Как защититься от агрессии особых детей
Подросток с психическими отклонениями калечит собственную мать, кто виноват — врачи, сами родители или диагноз? Кто отвечает за поведение особых детей в обществе, разбирался ЕТВ.
Наш гонец в Донецк. Свердловчанка о своих донбасских каникулах
События
Наш гонец в Донецк. Свердловчанка о своих донбасских каникулах
Залитые в бетон банкоматы, компостеры в трамваях и ухоженные набережные: жительница Екатеринбурга рассказывает о новогодних каникулах, которые она провела в столице ДНР.
Король Лев. Поэт Рубинштейн о публике и пабликах
Городские истории
Король Лев. Поэт Рубинштейн о публике и пабликах
Молодые поэты обретают популярность за несколько постов в «Фейсбуке», а уже известные — используют свои страницы как дневники. Как изменилась поэзия в эпоху соцсетей, рассказал концептуалист Лев Рубинштейн, который приехал в Екатеринбург.
Афиша не для всех: встречаем Рождество и смотрим фильмы
Развлечения
Афиша не для всех: встречаем Рождество и смотрим фильмы
Пришла та часть новогодних каникул, когда пора выбираться из дома и развлекаться с друзьями. Что делать и куда пойти, традиционно рассказывает наша Афиша.
Естория. Как новогодняя ночь уральцев превращается в рабочий день
Городские истории
Естория. Как новогодняя ночь уральцев превращается в рабочий день
Мы нашли и допросили тех, у кого 31 декабря легко ассоциируется со словом «работа». Как проживают праздники полицейские, спасатели, врачи, заключенные и их надзиратели, артисты, официанты и даже пилоты — в материале ЕТВ.
Новый год в своей тарелке: рецепты от уральских шефов
Городские истории
Новый год в своей тарелке: рецепты от уральских шефов
Вы уже определились, что будет на вашем новогоднем столе? Если еще нет, то вам в помощь советы и рецепты известных шеф-поваров и барменов Екатеринбурга, а заодно и их варианты, как весело и вкусно отметить главный праздник года.
От Стаса до экстаза. Как Михайлов «Уралец» довел
Лаборатроллия
От Стаса до экстаза. Как Михайлов «Уралец» довел
Кумир российских женщин Стас Михайлов не сдержал обещание, данное пару лет назад, и вернулся в Екатеринбург. На «Народном корпоративе», сопряженном с парадом шуб и дубленок всех мастей, побывал десант нашей Творческой Лаборатроллии.
Преступная Сеть: что толкает уральских девушек на интернет-похождения?
Общество
Преступная Сеть: что толкает уральских девушек на интернет-похождения?
Гибель Кристины Яновой потрясла Екатеринбург: неделю все верили, что девушка была жива, выдвигали различные версии ее исчезновения, но правда оказалась как никогда неожиданной.