Учимся правильно конфликтовать

17:01, 07 Декабрь 2012
konflikt.jpg
В программе «Качаем права» теперь не только обсуждают, но и устраивают конфликты. Приглашенным консультантам остается только смотреть и комментировать. Что, например, тренер-консультант Оксана Соловьева с удовольствием и сделала.

Это конфликт по вертикали: начальник –подчиненный. Причина конфликта тоже распространенная, когда сотрудника не устраивает зарплата или ее не выплачивают вовремя. «Сразу отмечу неправильное поведение: речь в диалоге шла не о предмете конфликта, а о личностных качествах. А ведь одно из золотых правил конфликта — не переходить на личности, а сосредоточится на предмете ссоры. Потому что потом ситуация может исправиться, как в данном случае зарплата будет выплачена, а осадок останется, а значит конфликт не будет исчерпан», — пояснила Соловьева.

Здесь конфликта специалист не увидела, девушки разошлись мирно. Заложена возможность конфликта, но пока все еще хорошо, обе девушки ведут себя дружелюбно. Скорее всего, они выбрали определенный формат общения, которого и придерживаются, соблюдая его нормы и правила.

Снова конфликт по вертикали. Поведение начальника было с одной стороны верно: он обозначил причину увольнения. Сначала сказал, в каком случае он уволит подчиненного и, когда подчиненный повел себя именно таким образом, то он сдержал обещание. Другое дело, что он не разобрался в истинной причине поведения служащего, и теперь подчиненный может даже подать в суд за незаконное с его точки зрения увольнение.

Это такой традиционный элемент, на котором завязано множество конфликтов, называется он «против кого сегодня дружим, девочки?». Люди вообще любят объединяться в кланы, компании, группы по интересам. Простой психологический барьер «свой-чужой». Между девушками назревал конфликт, пока не появился объект, против которого можно объединиться. Этот психологический феномен можно использовать руководителям, для того, чтобы сплотить коллектив. Главное — найти общего «врага» не внутри коллектива, а во вне. И лучше, если это будет не конкретный человек, а  явление или объект.
Комментарии
Свердчеловек. Как я достаю людей с того света
Городские истории
Свердчеловек. Как я достаю людей с того света
История Игоря Листова — роман с пылающими страницами. Влюбленный в работу, он 15 лет проводил в разъездах, спасая жизни больших и маленьких людей. Игорь Листов — анестезиолог-реаниматолог, отдавший большую часть карьеры медицине катастроф.
Уральский звездовоз
Городские истории
Уральский звездовоз
Стиранные полотенца, жрицы любви и билеты на самолет для арфы: ЕТВ узнал все о причудах артистов, которые приезжают с концертами в Екатеринбург.
ЗЖЛ. Чайные потомки опиумных королей
События
ЗЖЛ. Чайные потомки опиумных королей
Когда-то деревня Месалонг была пристанищем китайцев-антикоммунистов, потом — крупнейшим наркоцентром Таиланда. Но теперь маки сменились чайными кустами. О мирном теперь царстве улуна — в сериале «Записки Жени Лобанова».
Полезняк на ЕТВ. Разбираемся в колебаниях валют и множим прибыль
Полезняк
Полезняк на ЕТВ. Разбираемся в колебаниях валют и множим прибыль
В середине февраля курсы валют опустились ниже отметки в 60 рублей, чего не случалось с июня 2015 года. Многие уральцы в панике бросились скупать доллары и евро. Насколько это оправдано и как уберечь свои накопления — читайте в полезняке.
Народная Екаграфия
Городские истории
Народная Екаграфия
Достопримечательности уральской столицы с каждым годом притягивают все больше туристов. Однако ориентироваться в них гостям города бывает непросто, потому что местные жители называют памятники совсем не так, как путеводители.
Ищем смысл в чистом поле за Кольцово
События
Ищем смысл в чистом поле за Кольцово
Архитектор столичного «Винзавода» Ярослав Ковальчук — о новой парадигме городского планирования, которую он вместе со студентами Школы главного архитектора опробует на микрорайоне «Новокольцовский».
Провальный дауншифтинг. Юрий Немытых — падающая звезда Екатеринбурга
Городские истории
Провальный дауншифтинг. Юрий Немытых — падающая звезда Екатеринбурга
Один из самых блестящих экономических журналистов Екатеринбурга вернулся в город после нескольких лет в Таиланде, где он бомжевал и сидел в тюрьме. ЕТВ рассказывает удивительную историю о том, как неукрощенные страсти погубили талант.
Площадь эволюции, бонус. Мастерские свердловских художников
Городские истории
Площадь эволюции, бонус. Мастерские свердловских художников
Самый большой жилой дом послевоенного Свердловска стал промежуточным звеном между сталинками и хрущевками. Об особенном фонтане, подземных тоннелях и студиях архитекторов — в последней серии «Площади эволюции».
Холодный контроль. Приемные семьи под опекой Большого брата
События
Холодный контроль. Приемные семьи под опекой Большого брата
История Светланы Дель может стать приговором для тысяч сирот. После того, как злые дяди и тети из органов опеки изъяли из семьи восьмерых детей, приемные семьи оказались в положении заведомо виноватых.