Сумма мнений: полиция уберет Kirby из свердловских квартир

18:45, 17 Ноябрь 2014
f20100813121311_kirby_1.jpg
Свердловский Роспотребнадзор всерьез взялся за назойливых коммивояжеров, которые обивают пороги уральцев, предлагая им чудо-маски и пылесосы стоимостью с автомобиль. Собственных полномочий ведомству для борьбы с ними не хватает, поэтому оно
На прошлой неделе стало известно, что областное ГУ МВД проверит деятельность известных в среде сетевого маркетинга брендов Kirby, DeSheli, Bluefilters и MonPlatin по признакам мошеннических действий. Только за последние полтора года в областной Роспотребнадзор и общественные организации по защите прав потребителей поступило 164 обращений по продажам пылесосов Kirby. Чуть меньше — 158 жалоб было направлено в адрес продукции DeSheli. Суть жалоб — злоупотребление доверием покупателей. Конечно, когда дело касается твоего здоровья и здоровья близких, легко поверить в любые небылицы. «Посмотрите, сколько пыли скапливается на детской кроватке! Чем же дышит ваш ребенок?! Наш гипоаллергенный пылесос навсегда избавит ваш кишащий от клещей-сапрофитов дом от всех микроорганизмов. Гарантия 100 лет! Еще ваши потомки попользуются»,  — несложно понять, почему после этого обеспокоенный хозяин квартиры идет за кошельком.
Суть сетевого маркетинга заключается в том, что представители той или иной компании за свои деньги покупают ее товар, а потом продают его дальше. Разницу между покупкой и продажей кладут себе в карман. Такие схемы работы стали невероятно популярны в России в середине девяностых. Сначала он был представлен компаниями, продающими биологически активные добавки и косметику. Все прекрасно помнят, агентов какой компании надо спрашивать, как похудеть. Массовому привлечению людей в сетевые компании способствовала резко ухудшившаяся экономическая обстановка, а также возможность самому формировать свой рабочий день, не просиживая в офисе. Обаятельные представительные люди в дорогих костюмах запросто преодолевали домофонные замки и три кордона рецепшнов, пролезали в закрытые двери, околпачивали целые семьи и брали в разработку их соседей. На специализированных форумах горожане регулярно смеялись над жертвами сетевого маркетинга, покупающими китайские массажеры по цене квартиры в Кургане, при этом впоследствии попадаясь на ту же удочку.
Технология продажи стара как мир: сначала адепт сетевого маркетинга уверяет потенциального покупателя, что цели ничего продать у него нет, затем демонстрирует возможности товара, тем самым формируя потребность у людей, а потом предлагает товар, скидку и возможность расплатиться в рассрочку.
«Все началось со звонка. Мне позвонил представитель Kirby и сообщил, что готов пропылесосить квартиру и только: ничего покупать не нужно, мы просто покажем, сколько пыли содержится у вас дома. Дальше мне начали расхваливать технику: металл, сплав, фильтры — все на уровне. Лейтмотивом проносилась мысль: Мы недостаточно богаты, чтобы покупать дешевые вещи“»

— Дарья Колясникова, житель Екатеринбурга

В итоге женщина заключила договор и внесла в качестве предоплаты 10 тысяч рублей, а на следующий день, как водится, пришло прозрение.
Есть у сетевых продаж и невидимый фронт — работа телемаркетологов, которые по телефону прицельно договариваются с потенциальными клиентами о встречах. Источник ЕТВ, знакомый со структурой компании Kirby, рассказывает, что как таковых окладов у сотрудников нет. Все держится на мотивации работников (они получают процент за проданные экземпляры техники) и тимбилдингах.
Продавцы чудо-косметики работают по другой схеме. Женщин возраста 35+ зовут на консультацию, бесплатно делают косметические процедуры, потом показывают эффект от них и предлагают купить чемоданчик чудодейственных препаратов «всего лишь за 50 тысяч рублей».
«У нас увеличилось число обращений от клиентов фирмы DeSheli, по ним пошли проверки правоохранительных органов. Я для интереса инкогнито туда зашла, посмотрела, как это происходит. Вся процедура длится в районе двух часов. Все это время к тебе приковано повышенное внимание, исключительно доброжелательное отношение»

— Ульяна Мылицына, помощник прокурора Ленинского района

К слову, разочарованные клиенты сетевого маркетинга часто сетуют на помутнение рассудка, которое и приводит их к продаже дорогого и ненужного товара. Но психологи развенчивают миф о том, что при продаже пылесосов и косметики используется гипноз или психотропные вещества.
«Какие-то приемы нейро-лингвистического программирования или другие инструменты влияния тут действительно используются. Но если посмотреть на всю структуру, то это хорошо проработанная продажа. Сначала нужно создать потребность, а потом подать клиенту сам продукт, апеллируя при этом к здоровью и безопасности, нажимая на все базовые ценности человека»

— Александр Маслов, руководитель Урало-Сибирского центра НЛП

Ульяна Мылицына замечает, что одним из мощнейших мотивов для покупки любого товара в России является чувство вины. «Не каждый готов отказать продавцу, когда он до этого потратил на тебя два часа»,  — отметила она.
Если вы все-таки заплатили деньги, то вернуть их будет крайне сложно и только с помощью судебных органов. Если купили товар в кредит, введя в цепочку «продавец-покупатель» еще и банк, то придется с кредитным учреждением расплатиться полностью. Основанием для признания договора недействительным может служить то, что свойства товара не удовлетворяют желание покупателя. Например, в момент покупки человек не знал о возможности аллергической реакции. Если фирма не предоставила полной информации на этот счет, покупатель обращается в надзорные органы, проходит суд, деньги возвращаются.
Еще одной лазейкой может стать незаконная предпринимательская деятельность, то есть отсутствие у компании разрешения на торговлю. Никто ведь не требует с продавцов соответствующих документов.
undefined

Как признаются эксперты, приглашенные на ЕТВ, даже, если фирмы с навязчивыми сотрудниками уличат в нарушении закона, то сильно они не пострадают: законодательно предусмотрены небольшие штрафы. Главный совет здесь: не открывать дверь прилипчивым гостям или, по крайне мере, не пускать их за порог, а если уж пустили, то думать о необходимости предлагаемых ими товаров. В общем, включать голову. В противном случае, вооружившись всеми документами, обращаться в прокуратуру или Роспотребнадзор.
Смотрите эфир «Суммы мнений» по теме

Комментарии
Афиша не для всех: выходные по классике и на спорте
Развлечения
Афиша не для всех: выходные по классике и на спорте
Снова пятница на календаре, а это значит, что пришла пора планировать выходные с пользой и запасаться развлекательными планами на будущее. В очередном выпуске нашей афиши мы собрали мероприятия, которые, вероятно, придутся вам по душе.
Площадь эволюции. Выдающийся двор типового Эльмаша
Городские истории
Площадь эволюции. Выдающийся двор типового Эльмаша
Эти шлакоблочные дома, построенные для работников Турбинки буквально посреди леса, были обречены на снос. Пока жильцы не помешали кусочку советской истории кануть в Лету, взяв управление в свои руки.
Страшный суд ЕТВ. Изучаем новостройки Уктуса Левобережного
Городские истории
Страшный суд ЕТВ. Изучаем новостройки Уктуса Левобережного
Лес и пруд, свежий воздух и одновременная близость центра города — вот что заманило в этот район многих его обитателей. Переехав, они обнаружили и минусы. Как живется по ту сторону Исети, ЕТВ рассказали очевидцы.
Мини-Мы. Как защититься от агрессии особых детей
Городские истории
Мини-Мы. Как защититься от агрессии особых детей
Подросток с психическими отклонениями калечит собственную мать, кто виноват — врачи, сами родители или диагноз? Кто отвечает за поведение особых детей в обществе, разбирался ЕТВ.
ЗЖЛ. Филиппинский Ройзман и убийственный миф о нарковойнах Манилы
События
ЗЖЛ. Филиппинский Ройзман и убийственный миф о нарковойнах Манилы
Эскадроны смерти и тысячи убитых — вот что пишут о ситуации в Маниле крупные международные издания. Где кончается правда и начинается зловещая городская легенда? Рассказывает корреспондент ЕТВ в сериале «Записки Жени Лобанова».
Наш гонец в Донецк. Свердловчанка о своих донбасских каникулах
События
Наш гонец в Донецк. Свердловчанка о своих донбасских каникулах
Залитые в бетон банкоматы, компостеры в трамваях и ухоженные набережные: жительница Екатеринбурга рассказывает о новогодних каникулах, которые она провела в столице ДНР.
Площадь эволюции. Типовые сталинки типичного Свердловска
Городские истории
Площадь эволюции. Типовые сталинки типичного Свердловска
Типовые сталинки, притаившиеся за Управлением дороги, — кусочек тихого центра, хранящего историю Свердловска. Когда-то здесь разводили кур и кроликов прямо в квартирах, нынешние жильцы готовятся к борьбе за существование своих домов.
Черви козыри. Как уральцы попали на фейкбук
События
Черви козыри. Как уральцы попали на фейкбук
Друг отметил вас на видео? Возможно, это не долгожданное признание, а симптом вирусной эпидемии, которая разразилась в популярной соцсети. Уральские гении IT рассказывают, как избавиться от заразы и не лишиться кредитки.
Король Лев. Поэт Рубинштейн о публике и пабликах
Городские истории
Король Лев. Поэт Рубинштейн о публике и пабликах
Молодые поэты обретают популярность за несколько постов в «Фейсбуке», а уже известные — используют свои страницы как дневники. Как изменилась поэзия в эпоху соцсетей, рассказал концептуалист Лев Рубинштейн, который приехал в Екатеринбург.