Сумма мнений: полиция уберет Kirby из свердловских квартир

18:45, 17 Ноябрь 2014
f20100813121311_kirby_1.jpg
Свердловский Роспотребнадзор всерьез взялся за назойливых коммивояжеров, которые обивают пороги уральцев, предлагая им чудо-маски и пылесосы стоимостью с автомобиль. Собственных полномочий ведомству для борьбы с ними не хватает, поэтому оно
На прошлой неделе стало известно, что областное ГУ МВД проверит деятельность известных в среде сетевого маркетинга брендов Kirby, DeSheli, Bluefilters и MonPlatin по признакам мошеннических действий. Только за последние полтора года в областной Роспотребнадзор и общественные организации по защите прав потребителей поступило 164 обращений по продажам пылесосов Kirby. Чуть меньше — 158 жалоб было направлено в адрес продукции DeSheli. Суть жалоб — злоупотребление доверием покупателей. Конечно, когда дело касается твоего здоровья и здоровья близких, легко поверить в любые небылицы. «Посмотрите, сколько пыли скапливается на детской кроватке! Чем же дышит ваш ребенок?! Наш гипоаллергенный пылесос навсегда избавит ваш кишащий от клещей-сапрофитов дом от всех микроорганизмов. Гарантия 100 лет! Еще ваши потомки попользуются»,  — несложно понять, почему после этого обеспокоенный хозяин квартиры идет за кошельком.
Суть сетевого маркетинга заключается в том, что представители той или иной компании за свои деньги покупают ее товар, а потом продают его дальше. Разницу между покупкой и продажей кладут себе в карман. Такие схемы работы стали невероятно популярны в России в середине девяностых. Сначала он был представлен компаниями, продающими биологически активные добавки и косметику. Все прекрасно помнят, агентов какой компании надо спрашивать, как похудеть. Массовому привлечению людей в сетевые компании способствовала резко ухудшившаяся экономическая обстановка, а также возможность самому формировать свой рабочий день, не просиживая в офисе. Обаятельные представительные люди в дорогих костюмах запросто преодолевали домофонные замки и три кордона рецепшнов, пролезали в закрытые двери, околпачивали целые семьи и брали в разработку их соседей. На специализированных форумах горожане регулярно смеялись над жертвами сетевого маркетинга, покупающими китайские массажеры по цене квартиры в Кургане, при этом впоследствии попадаясь на ту же удочку.
Технология продажи стара как мир: сначала адепт сетевого маркетинга уверяет потенциального покупателя, что цели ничего продать у него нет, затем демонстрирует возможности товара, тем самым формируя потребность у людей, а потом предлагает товар, скидку и возможность расплатиться в рассрочку.
«Все началось со звонка. Мне позвонил представитель Kirby и сообщил, что готов пропылесосить квартиру и только: ничего покупать не нужно, мы просто покажем, сколько пыли содержится у вас дома. Дальше мне начали расхваливать технику: металл, сплав, фильтры — все на уровне. Лейтмотивом проносилась мысль: Мы недостаточно богаты, чтобы покупать дешевые вещи“»

— Дарья Колясникова, житель Екатеринбурга

В итоге женщина заключила договор и внесла в качестве предоплаты 10 тысяч рублей, а на следующий день, как водится, пришло прозрение.
Есть у сетевых продаж и невидимый фронт — работа телемаркетологов, которые по телефону прицельно договариваются с потенциальными клиентами о встречах. Источник ЕТВ, знакомый со структурой компании Kirby, рассказывает, что как таковых окладов у сотрудников нет. Все держится на мотивации работников (они получают процент за проданные экземпляры техники) и тимбилдингах.
Продавцы чудо-косметики работают по другой схеме. Женщин возраста 35+ зовут на консультацию, бесплатно делают косметические процедуры, потом показывают эффект от них и предлагают купить чемоданчик чудодейственных препаратов «всего лишь за 50 тысяч рублей».
«У нас увеличилось число обращений от клиентов фирмы DeSheli, по ним пошли проверки правоохранительных органов. Я для интереса инкогнито туда зашла, посмотрела, как это происходит. Вся процедура длится в районе двух часов. Все это время к тебе приковано повышенное внимание, исключительно доброжелательное отношение»

— Ульяна Мылицына, помощник прокурора Ленинского района

К слову, разочарованные клиенты сетевого маркетинга часто сетуют на помутнение рассудка, которое и приводит их к продаже дорогого и ненужного товара. Но психологи развенчивают миф о том, что при продаже пылесосов и косметики используется гипноз или психотропные вещества.
«Какие-то приемы нейро-лингвистического программирования или другие инструменты влияния тут действительно используются. Но если посмотреть на всю структуру, то это хорошо проработанная продажа. Сначала нужно создать потребность, а потом подать клиенту сам продукт, апеллируя при этом к здоровью и безопасности, нажимая на все базовые ценности человека»

— Александр Маслов, руководитель Урало-Сибирского центра НЛП

Ульяна Мылицына замечает, что одним из мощнейших мотивов для покупки любого товара в России является чувство вины. «Не каждый готов отказать продавцу, когда он до этого потратил на тебя два часа»,  — отметила она.
Если вы все-таки заплатили деньги, то вернуть их будет крайне сложно и только с помощью судебных органов. Если купили товар в кредит, введя в цепочку «продавец-покупатель» еще и банк, то придется с кредитным учреждением расплатиться полностью. Основанием для признания договора недействительным может служить то, что свойства товара не удовлетворяют желание покупателя. Например, в момент покупки человек не знал о возможности аллергической реакции. Если фирма не предоставила полной информации на этот счет, покупатель обращается в надзорные органы, проходит суд, деньги возвращаются.
Еще одной лазейкой может стать незаконная предпринимательская деятельность, то есть отсутствие у компании разрешения на торговлю. Никто ведь не требует с продавцов соответствующих документов.
undefined

Как признаются эксперты, приглашенные на ЕТВ, даже, если фирмы с навязчивыми сотрудниками уличат в нарушении закона, то сильно они не пострадают: законодательно предусмотрены небольшие штрафы. Главный совет здесь: не открывать дверь прилипчивым гостям или, по крайне мере, не пускать их за порог, а если уж пустили, то думать о необходимости предлагаемых ими товаров. В общем, включать голову. В противном случае, вооружившись всеми документами, обращаться в прокуратуру или Роспотребнадзор.
Смотрите эфир «Суммы мнений» по теме

Комментарии
Афиша не для всех: пробуем кино и пляшем под «Сансару»
Развлечения
Афиша не для всех: пробуем кино и пляшем под «Сансару»
Очередная афиша переполнена фильмами и музыкой, так что устраивайтесь поудобнее, берите календарь и начинайте планировать увлекательные выходные.
Музыка на ЕТВ
Группа «Мельница»
Группа "Мельница"
От Светланы Зенковой
Площадь эволюции. Первая «сталинка» Свердловска
Городские истории
Площадь эволюции. Первая «сталинка» Свердловска
Квартиры на 2,5 комнаты, потолки высотой в 3,4 метра, встроенная баня и подвалы для дров, вид на ипподром и стена-холодильник: Дом Энергетиков на улице Московской послужил городу мостом для перехода от конструктивизма к классицизму.
Сумма за неделю
Фидель здесь / Совсем одни / Лексус / Корпоративы / Аксёнова
Фидель здесь / Совсем одни / Лексус / Корпоративы / Аксёнова
От Мари Захаровой
От заката до Рассветной. Страшный суд на ЕТВ
Городские истории
От заката до Рассветной. Страшный суд на ЕТВ
Сегодня речь пойдет о новых домах на краю ЖБИ. Хорошо ли живется в двух шагах от Каменных палаток и шумного карьера? Почему так долго добираться до такого близкого центра? О плюсах и минусах своего района нам рассказали местные жители.
Мэрский вид спорта. Куда побежал зимний Екатеринбург?
События
Мэрский вид спорта. Куда побежал зимний Екатеринбург?
Не успев остановиться с лета, Екатеринбург спортивный побежал зимой: атлеты в легких куртках подрезают облаченных в пуховики и шубы прохожих. Почему бегать по снегу не только модно, но и полезно — объясняет марафонец Эрик Хасанов.
Бизнес-2000 vs Бизнес-2010: как на Урале деловой климат теплеет
Городские истории
Бизнес-2000 vs Бизнес-2010: как на Урале деловой климат теплеет
Лови волну. Надейся только на себя. Оставайся невидимым для государства. Такими были заповеди предпринимателей, открывавших свое дело 15 лет назад. Изменились времена, изменились и ценности. Руку на пульсе уральского бизнеса подержал ЕТВ.
Налог на милосердие. Кто кормит благотворительные фонды Екатеринбурга
Городские истории
Налог на милосердие. Кто кормит благотворительные фонды Екатеринбурга
Если общественная организация существует, значит, кто-то на ней зарабатывает. Стоит ли переводить деньги благотворителям, сколько стоят их услуги — и нужны ли вообще посредники в благородном деле помощи нуждающимся? Ответы искал ЕТВ.
Город как часы. Путь Екатеринбурга к чистой горячей воде
Городские истории
Город как часы. Путь Екатеринбурга к чистой горячей воде
В светлом и теплом будущем жители уральской столицы будут наливать кофе прямо из горячего крана и экономить тысячи на отоплении. Как это могло бы быть, и почему переход на закрытую схему ГВС завис в воздухе, разбирался ЕТВ.
Площадь эволюции. Последний жилой комбинат Свердловска
Городские истории
Площадь эволюции. Последний жилой комбинат Свердловска
Здание на улице Шейнкмана, известное как «Еврейский дом», таит в себе много удивительного. Неизвестно еще, что необычней — лифты на двух пассажиров и спрятанный детский сад? Или здешние особенные жильцы?
«Дагестанцы умеют Родину любить». Уральский рукопашник — о патриотизме
Городские истории
«Дагестанцы умеют Родину любить». Уральский рукопашник — о патриотизме
Наставник юных уральских спецназовцев, инструктор лагеря, где преподаватели закрыли собой детей от выстрелов, в большом интервью рассказывает ЕТВ о том, как воспитать из современных подростков настоящих, а не декоративных патриотов.