Сумма мнений: полиция уберет Kirby из свердловских квартир

18:45, 17 Ноябрь 2014
f20100813121311_kirby_1.jpg
Свердловский Роспотребнадзор всерьез взялся за назойливых коммивояжеров, которые обивают пороги уральцев, предлагая им чудо-маски и пылесосы стоимостью с автомобиль. Собственных полномочий ведомству для борьбы с ними не хватает, поэтому оно
На прошлой неделе стало известно, что областное ГУ МВД проверит деятельность известных в среде сетевого маркетинга брендов Kirby, DeSheli, Bluefilters и MonPlatin по признакам мошеннических действий. Только за последние полтора года в областной Роспотребнадзор и общественные организации по защите прав потребителей поступило 164 обращений по продажам пылесосов Kirby. Чуть меньше — 158 жалоб было направлено в адрес продукции DeSheli. Суть жалоб — злоупотребление доверием покупателей. Конечно, когда дело касается твоего здоровья и здоровья близких, легко поверить в любые небылицы. «Посмотрите, сколько пыли скапливается на детской кроватке! Чем же дышит ваш ребенок?! Наш гипоаллергенный пылесос навсегда избавит ваш кишащий от клещей-сапрофитов дом от всех микроорганизмов. Гарантия 100 лет! Еще ваши потомки попользуются»,  — несложно понять, почему после этого обеспокоенный хозяин квартиры идет за кошельком.
Суть сетевого маркетинга заключается в том, что представители той или иной компании за свои деньги покупают ее товар, а потом продают его дальше. Разницу между покупкой и продажей кладут себе в карман. Такие схемы работы стали невероятно популярны в России в середине девяностых. Сначала он был представлен компаниями, продающими биологически активные добавки и косметику. Все прекрасно помнят, агентов какой компании надо спрашивать, как похудеть. Массовому привлечению людей в сетевые компании способствовала резко ухудшившаяся экономическая обстановка, а также возможность самому формировать свой рабочий день, не просиживая в офисе. Обаятельные представительные люди в дорогих костюмах запросто преодолевали домофонные замки и три кордона рецепшнов, пролезали в закрытые двери, околпачивали целые семьи и брали в разработку их соседей. На специализированных форумах горожане регулярно смеялись над жертвами сетевого маркетинга, покупающими китайские массажеры по цене квартиры в Кургане, при этом впоследствии попадаясь на ту же удочку.
Технология продажи стара как мир: сначала адепт сетевого маркетинга уверяет потенциального покупателя, что цели ничего продать у него нет, затем демонстрирует возможности товара, тем самым формируя потребность у людей, а потом предлагает товар, скидку и возможность расплатиться в рассрочку.
«Все началось со звонка. Мне позвонил представитель Kirby и сообщил, что готов пропылесосить квартиру и только: ничего покупать не нужно, мы просто покажем, сколько пыли содержится у вас дома. Дальше мне начали расхваливать технику: металл, сплав, фильтры — все на уровне. Лейтмотивом проносилась мысль: Мы недостаточно богаты, чтобы покупать дешевые вещи“»

— Дарья Колясникова, житель Екатеринбурга

В итоге женщина заключила договор и внесла в качестве предоплаты 10 тысяч рублей, а на следующий день, как водится, пришло прозрение.
Есть у сетевых продаж и невидимый фронт — работа телемаркетологов, которые по телефону прицельно договариваются с потенциальными клиентами о встречах. Источник ЕТВ, знакомый со структурой компании Kirby, рассказывает, что как таковых окладов у сотрудников нет. Все держится на мотивации работников (они получают процент за проданные экземпляры техники) и тимбилдингах.
Продавцы чудо-косметики работают по другой схеме. Женщин возраста 35+ зовут на консультацию, бесплатно делают косметические процедуры, потом показывают эффект от них и предлагают купить чемоданчик чудодейственных препаратов «всего лишь за 50 тысяч рублей».
«У нас увеличилось число обращений от клиентов фирмы DeSheli, по ним пошли проверки правоохранительных органов. Я для интереса инкогнито туда зашла, посмотрела, как это происходит. Вся процедура длится в районе двух часов. Все это время к тебе приковано повышенное внимание, исключительно доброжелательное отношение»

— Ульяна Мылицына, помощник прокурора Ленинского района

К слову, разочарованные клиенты сетевого маркетинга часто сетуют на помутнение рассудка, которое и приводит их к продаже дорогого и ненужного товара. Но психологи развенчивают миф о том, что при продаже пылесосов и косметики используется гипноз или психотропные вещества.
«Какие-то приемы нейро-лингвистического программирования или другие инструменты влияния тут действительно используются. Но если посмотреть на всю структуру, то это хорошо проработанная продажа. Сначала нужно создать потребность, а потом подать клиенту сам продукт, апеллируя при этом к здоровью и безопасности, нажимая на все базовые ценности человека»

— Александр Маслов, руководитель Урало-Сибирского центра НЛП

Ульяна Мылицына замечает, что одним из мощнейших мотивов для покупки любого товара в России является чувство вины. «Не каждый готов отказать продавцу, когда он до этого потратил на тебя два часа»,  — отметила она.
Если вы все-таки заплатили деньги, то вернуть их будет крайне сложно и только с помощью судебных органов. Если купили товар в кредит, введя в цепочку «продавец-покупатель» еще и банк, то придется с кредитным учреждением расплатиться полностью. Основанием для признания договора недействительным может служить то, что свойства товара не удовлетворяют желание покупателя. Например, в момент покупки человек не знал о возможности аллергической реакции. Если фирма не предоставила полной информации на этот счет, покупатель обращается в надзорные органы, проходит суд, деньги возвращаются.
Еще одной лазейкой может стать незаконная предпринимательская деятельность, то есть отсутствие у компании разрешения на торговлю. Никто ведь не требует с продавцов соответствующих документов.
undefined

Как признаются эксперты, приглашенные на ЕТВ, даже, если фирмы с навязчивыми сотрудниками уличат в нарушении закона, то сильно они не пострадают: законодательно предусмотрены небольшие штрафы. Главный совет здесь: не открывать дверь прилипчивым гостям или, по крайне мере, не пускать их за порог, а если уж пустили, то думать о необходимости предлагаемых ими товаров. В общем, включать голову. В противном случае, вооружившись всеми документами, обращаться в прокуратуру или Роспотребнадзор.
Смотрите эфир «Суммы мнений» по теме

Комментарии
Уральский звездовоз
Городские истории
Уральский звездовоз
Стиранные полотенца, жрицы любви и билеты на самолет для арфы: ЕТВ узнал все о причудах артистов, которые приезжают с концертами в Екатеринбург.
ЗЖЛ. Чайные потомки опиумных королей
События
ЗЖЛ. Чайные потомки опиумных королей
Когда-то деревня Месалонг была пристанищем китайцев-антикоммунистов, потом — крупнейшим наркоцентром Таиланда. Но теперь маки сменились чайными кустами. О мирном теперь царстве улуна — в сериале «Записки Жени Лобанова».
Полезняк на ЕТВ. Разбираемся в колебаниях валют и множим прибыль
Полезняк
Полезняк на ЕТВ. Разбираемся в колебаниях валют и множим прибыль
В середине февраля курсы валют опустились ниже отметки в 60 рублей, чего не случалось с июня 2015 года. Многие уральцы в панике бросились скупать доллары и евро. Насколько это оправдано и как уберечь свои накопления — читайте в полезняке.
Народная Екаграфия
Городские истории
Народная Екаграфия
Достопримечательности уральской столицы с каждым годом притягивают все больше туристов. Однако ориентироваться в них гостям города бывает непросто, потому что местные жители называют памятники совсем не так, как путеводители.
Боевые духи. Уральские новобранцы единоборств
События
Боевые духи. Уральские новобранцы единоборств
Закрытая клетка, гул толпы и незнакомый противник: сотни простых уральских парней рвутся на турниры, где не заработают ни копейки. Феномен свердловской суровости раскрыл ЕТВ организатор любительских и профессиональных схваток.
Вот это новость! Главные события Екатеринбурга в одной картинке
Город
Вот это новость! Главные события Екатеринбурга в одной картинке
Еженедельный дайджест новостей уральской столицы, который можно читать, а можно смотреть.
Лаборатроллия на ЕТВ: «грибок» толпы
Лаборатроллия
Лаборатроллия на ЕТВ: «грибок» толпы
Творческий десант ЕТВ, не жалея сил и нервов, меняет махровую эстраду на экспириенс в царстве «Грибов».
Свердчеловек.  Как я приукрашиваю смерть
Городские истории
Свердчеловек.  Как я приукрашиваю смерть
Портфолио нашей героини отважится смотреть не каждый, да и приносит его девушка в исключительных случаях. Сегодня наш «Свердчеловек» — танатопрактик или по-простому гример покойников.
Ищем смысл в чистом поле за Кольцово
События
Ищем смысл в чистом поле за Кольцово
Архитектор столичного «Винзавода» Ярослав Ковальчук — о новой парадигме городского планирования, которую он вместе со студентами Школы главного архитектора опробует на микрорайоне «Новокольцовский».