Гендиректор «Билайн» издевался над клиентами под видом стажера с Уралм

12:44, 08 Сентябрь 2014
bilan.jpg
Руководитель компании Михаил Слободин под слоем грима, изображая провинциала-продажника, поджигал деньги и кромсал сим-карты клиентов.
Нестандартную проверку сотрудников московского офиса на клиенториентированность устроил гендиректор компании «Билайн». В качестве прикрытия топ-менеджер решил использовать образ стажера по имени Миша Продан, который прибыл в столицу из Екатеринбурга.
«Так уж получилось, что все сотрудники Билайна меня знают в лицо. Поэтому если ты как Михаил Слободин выходишь в офис продаж на работу — для тебя создаются все условия и понять что происходит на самом деле в наших офисах продаж невозможно»

— Михаил Слободин.

Михаил Слободин провел несколько часов в руках гримера, пока не стал полностью неузнаваемым. В первые несколько часов на торговой точке «Миша» вежливо обслуживал настоящих клиентов, общался с персоналом и ничем не вызывал подозрений. По требованию управляющего офиса продаж фальшивый стажер три раза перевязывал галстук, пытаясь соответствовать его строгим требованиям.
«Конечно я играл немного придурковатого и простого парня из Екатеринбурга, который каждому из входящих сообщал что он из этого города и здесь, в Москве в первый раз. Это вызывало улыбку всех»

— Михаил Слободин.

Однако потом начался беспредел. Чтобы найти слабые места в работе персонала торговой точки, Миша Продан принялся вести себя странно: проверял купюры огнем, пробовал картошку фри клиентов и общался со своими воображаемыми друзьями за границей с их сотовых телефонов. О том, что творилось в этот момент в офисе, сняли и смонтировали мини-фильм:

Все клиенты, которых «обидел» стажер из Екатеринбурга, были актерами, реальными посетителями в компании жертвовать не стали. В итоге буйного продавца отстранили от дел. Михаил Слободин заключил, что персонал торговой точки в целом готов к ЧП.
«Хотел сказать спасибо нашим ребятам из офиса продаж, которые работали с Мишей Проданом и особенно Денису Денисову огромное спасибо и благодарность. Конечно там было несколько очень незначительных нюансов, которые относились к их работе, но большая часть замечаний и выводов касалась общей системы организации наших офисов продаж. Это уже мы после раскрытия без парика и усов, но еще с большим носом и очками: ) )»

— Михаил Слободин.

Комментарии
Леонид Юзефович: «Маятник качается внутри нашего общества»
События
Леонид Юзефович: «Маятник качается внутри нашего общества»
Писатель, который получил премию «Большая книга» — о неуверенном в себе герое «Зимней дороги», разрушительном маятнике российского общественного мнения и роли Екатеринбурга в жизни страны и его собственной судьбе.
Дмитрий Астрахан: «Ради сохранения семьи можно и бордель открыть»
События
Дмитрий Астрахан: «Ради сохранения семьи можно и бордель открыть»
Герои фильма «Любовь без правил» не стесняются в средствах для достижения благой цели. О своей новой картине известный российский режиссер рассказал ЕТВ.
Уральский спасатель: «Работаем на остатках энтузиазма»
Городские истории
Уральский спасатель: «Работаем на остатках энтузиазма»
Сотрудники МЧС каждый день выручают других из беды, а между тем сами находятся в ситуации постоянного стресса. Мизерная зарплата, нехватка оборудования и другие причины, которые привели спасателя из Екатеринбурга к самоубийству.
От обороны — в нападение. Кто спасет «Урал»?
События
От обороны — в нападение. Кто спасет «Урал»?
Свердловский клуб лихорадит. На зимние каникулы клуб ушел, занимая «скользкую» 13 позицию, пережив подозрения в «договорняке» с «Тереком», смену тренера, невзрачную игру «звезды» Павлюченко. Подводим итоги первой части сезона.
Афиша не для всех: пробуем кино и пляшем под «Сансару»
Развлечения
Афиша не для всех: пробуем кино и пляшем под «Сансару»
Очередная афиша переполнена фильмами и музыкой, так что устраивайтесь поудобнее, берите календарь и начинайте планировать увлекательные выходные.
Площадь эволюции. Первая «сталинка» Свердловска
Городские истории
Площадь эволюции. Первая «сталинка» Свердловска
Квартиры на 2,5 комнаты, потолки высотой в 3,4 метра, встроенная баня и подвалы для дров, вид на ипподром и стена-холодильник: Дом Энергетиков на улице Московской послужил городу мостом для перехода от конструктивизма к классицизму.
От заката до Рассветной. Страшный суд на ЕТВ
Городские истории
От заката до Рассветной. Страшный суд на ЕТВ
Сегодня речь пойдет о новых домах на краю ЖБИ. Хорошо ли живется в двух шагах от Каменных палаток и шумного карьера? Почему так долго добираться до такого близкого центра? О плюсах и минусах своего района нам рассказали местные жители.
Мэрский вид спорта. Куда побежал зимний Екатеринбург?
События
Мэрский вид спорта. Куда побежал зимний Екатеринбург?
Не успев остановиться с лета, Екатеринбург спортивный побежал зимой: атлеты в легких куртках подрезают облаченных в пуховики и шубы прохожих. Почему бегать по снегу не только модно, но и полезно — объясняет марафонец Эрик Хасанов.
Бизнес-2000 vs Бизнес-2010: как на Урале деловой климат теплеет
Городские истории
Бизнес-2000 vs Бизнес-2010: как на Урале деловой климат теплеет
Лови волну. Надейся только на себя. Оставайся невидимым для государства. Такими были заповеди предпринимателей, открывавших свое дело 15 лет назад. Изменились времена, изменились и ценности. Руку на пульсе уральского бизнеса подержал ЕТВ.