Гендиректор «Билайн» издевался над клиентами под видом стажера с Уралм

12:44, 08 Сентябрь 2014
bilan.jpg
Руководитель компании Михаил Слободин под слоем грима, изображая провинциала-продажника, поджигал деньги и кромсал сим-карты клиентов.
Нестандартную проверку сотрудников московского офиса на клиенториентированность устроил гендиректор компании «Билайн». В качестве прикрытия топ-менеджер решил использовать образ стажера по имени Миша Продан, который прибыл в столицу из Екатеринбурга.
«Так уж получилось, что все сотрудники Билайна меня знают в лицо. Поэтому если ты как Михаил Слободин выходишь в офис продаж на работу — для тебя создаются все условия и понять что происходит на самом деле в наших офисах продаж невозможно»

— Михаил Слободин.

Михаил Слободин провел несколько часов в руках гримера, пока не стал полностью неузнаваемым. В первые несколько часов на торговой точке «Миша» вежливо обслуживал настоящих клиентов, общался с персоналом и ничем не вызывал подозрений. По требованию управляющего офиса продаж фальшивый стажер три раза перевязывал галстук, пытаясь соответствовать его строгим требованиям.
«Конечно я играл немного придурковатого и простого парня из Екатеринбурга, который каждому из входящих сообщал что он из этого города и здесь, в Москве в первый раз. Это вызывало улыбку всех»

— Михаил Слободин.

Однако потом начался беспредел. Чтобы найти слабые места в работе персонала торговой точки, Миша Продан принялся вести себя странно: проверял купюры огнем, пробовал картошку фри клиентов и общался со своими воображаемыми друзьями за границей с их сотовых телефонов. О том, что творилось в этот момент в офисе, сняли и смонтировали мини-фильм:

Все клиенты, которых «обидел» стажер из Екатеринбурга, были актерами, реальными посетителями в компании жертвовать не стали. В итоге буйного продавца отстранили от дел. Михаил Слободин заключил, что персонал торговой точки в целом готов к ЧП.
«Хотел сказать спасибо нашим ребятам из офиса продаж, которые работали с Мишей Проданом и особенно Денису Денисову огромное спасибо и благодарность. Конечно там было несколько очень незначительных нюансов, которые относились к их работе, но большая часть замечаний и выводов касалась общей системы организации наших офисов продаж. Это уже мы после раскрытия без парика и усов, но еще с большим носом и очками: ) )»

— Михаил Слободин.

Комментарии
Площадь эволюции. Выдающийся двор типового Эльмаша
Городские истории
Площадь эволюции. Выдающийся двор типового Эльмаша
Эти шлакоблочные дома, построенные для работников Турбинки буквально посреди леса, были обречены на снос. Пока жильцы не помешали кусочку советской истории кануть в Лету, взяв управление в свои руки.
Страшный суд ЕТВ. Изучаем новостройки Уктуса Левобережного
Городские истории
Страшный суд ЕТВ. Изучаем новостройки Уктуса Левобережного
Лес и пруд, свежий воздух и одновременная близость центра города — вот что заманило в этот район многих его обитателей. Переехав, они обнаружили и минусы. Как живется по ту сторону Исети, ЕТВ рассказали очевидцы.
Черви козыри. Как уральцы попали на фейкбук
События
Черви козыри. Как уральцы попали на фейкбук
Друг отметил вас на видео? Возможно, это не долгожданное признание, а симптом вирусной эпидемии, которая разразилась в популярной соцсети. Уральские гении IT рассказывают, как избавиться от заразы и не лишиться кредитки.
Король Лев. Поэт Рубинштейн о публике и пабликах
Городские истории
Король Лев. Поэт Рубинштейн о публике и пабликах
Молодые поэты обретают популярность за несколько постов в «Фейсбуке», а уже известные — используют свои страницы как дневники. Как изменилась поэзия в эпоху соцсетей, рассказал концептуалист Лев Рубинштейн, который приехал в Екатеринбург.
ЗЖЛ. Манила — надежда веселых трущоб
События
ЗЖЛ. Манила — надежда веселых трущоб
Это очень необычный город — бедный, но щедрый, жестокий, но веселый. Чтобы понять Манилу, надо в ней жить. В сериале «Записки Жени Лобанова» корреспондент ЕТВ рассказывает, как столица Филиппин ломает шаблоны и вправляет мозги.
Модная классика: изучаем гардероб священнослужителей
Городские истории
Модная классика: изучаем гардероб священнослужителей
В облачении служителей храмов не случайны каждая деталь и даже цвет — в зависимости от праздника фелонь (риза) священника может быть красной, зеленой, белой или желтой. В тонкостях церковных одеяний мы разбирались с двумя героями.
Естория. Редакция ЕТВ открывает свои тайны
Городские истории
Естория. Редакция ЕТВ открывает свои тайны
В работе журналистов многое остается за кадром. Сегодня мы откроем широкому читателю то, что берегли для своих мемуаров! Селфи с медведем и греча для Коляды, ограбление Куклачева и ходячие мертвецы в морге — в откровениях сотрудников ЕТВ.
Афиша не для всех: встречаем Рождество и смотрим фильмы
Развлечения
Афиша не для всех: встречаем Рождество и смотрим фильмы
Пришла та часть новогодних каникул, когда пора выбираться из дома и развлекаться с друзьями. Что делать и куда пойти, традиционно рассказывает наша Афиша.
Собирать камни. 66 событий Екатеринбурга прошлого и будущего
События
Собирать камни. 66 событий Екатеринбурга прошлого и будущего
Самое важное, что произошло в уходящем 2016 году и ожидается в 2017, открыли эксперты ЕТВ в области городской среды и культуры, экономики и политики, права и кое-чего еще.