Сумма мнений: полиция уберет Kirby из свердловских квартир

18:45, 17 Ноябрь 2014
f20100813121311_kirby_1.jpg
Свердловский Роспотребнадзор всерьез взялся за назойливых коммивояжеров, которые обивают пороги уральцев, предлагая им чудо-маски и пылесосы стоимостью с автомобиль. Собственных полномочий ведомству для борьбы с ними не хватает, поэтому оно
На прошлой неделе стало известно, что областное ГУ МВД проверит деятельность известных в среде сетевого маркетинга брендов Kirby, DeSheli, Bluefilters и MonPlatin по признакам мошеннических действий. Только за последние полтора года в областной Роспотребнадзор и общественные организации по защите прав потребителей поступило 164 обращений по продажам пылесосов Kirby. Чуть меньше — 158 жалоб было направлено в адрес продукции DeSheli. Суть жалоб — злоупотребление доверием покупателей. Конечно, когда дело касается твоего здоровья и здоровья близких, легко поверить в любые небылицы. «Посмотрите, сколько пыли скапливается на детской кроватке! Чем же дышит ваш ребенок?! Наш гипоаллергенный пылесос навсегда избавит ваш кишащий от клещей-сапрофитов дом от всех микроорганизмов. Гарантия 100 лет! Еще ваши потомки попользуются»,  — несложно понять, почему после этого обеспокоенный хозяин квартиры идет за кошельком.
Суть сетевого маркетинга заключается в том, что представители той или иной компании за свои деньги покупают ее товар, а потом продают его дальше. Разницу между покупкой и продажей кладут себе в карман. Такие схемы работы стали невероятно популярны в России в середине девяностых. Сначала он был представлен компаниями, продающими биологически активные добавки и косметику. Все прекрасно помнят, агентов какой компании надо спрашивать, как похудеть. Массовому привлечению людей в сетевые компании способствовала резко ухудшившаяся экономическая обстановка, а также возможность самому формировать свой рабочий день, не просиживая в офисе. Обаятельные представительные люди в дорогих костюмах запросто преодолевали домофонные замки и три кордона рецепшнов, пролезали в закрытые двери, околпачивали целые семьи и брали в разработку их соседей. На специализированных форумах горожане регулярно смеялись над жертвами сетевого маркетинга, покупающими китайские массажеры по цене квартиры в Кургане, при этом впоследствии попадаясь на ту же удочку.
Технология продажи стара как мир: сначала адепт сетевого маркетинга уверяет потенциального покупателя, что цели ничего продать у него нет, затем демонстрирует возможности товара, тем самым формируя потребность у людей, а потом предлагает товар, скидку и возможность расплатиться в рассрочку.
«Все началось со звонка. Мне позвонил представитель Kirby и сообщил, что готов пропылесосить квартиру и только: ничего покупать не нужно, мы просто покажем, сколько пыли содержится у вас дома. Дальше мне начали расхваливать технику: металл, сплав, фильтры — все на уровне. Лейтмотивом проносилась мысль: Мы недостаточно богаты, чтобы покупать дешевые вещи“»

— Дарья Колясникова, житель Екатеринбурга

В итоге женщина заключила договор и внесла в качестве предоплаты 10 тысяч рублей, а на следующий день, как водится, пришло прозрение.
Есть у сетевых продаж и невидимый фронт — работа телемаркетологов, которые по телефону прицельно договариваются с потенциальными клиентами о встречах. Источник ЕТВ, знакомый со структурой компании Kirby, рассказывает, что как таковых окладов у сотрудников нет. Все держится на мотивации работников (они получают процент за проданные экземпляры техники) и тимбилдингах.
Продавцы чудо-косметики работают по другой схеме. Женщин возраста 35+ зовут на консультацию, бесплатно делают косметические процедуры, потом показывают эффект от них и предлагают купить чемоданчик чудодейственных препаратов «всего лишь за 50 тысяч рублей».
«У нас увеличилось число обращений от клиентов фирмы DeSheli, по ним пошли проверки правоохранительных органов. Я для интереса инкогнито туда зашла, посмотрела, как это происходит. Вся процедура длится в районе двух часов. Все это время к тебе приковано повышенное внимание, исключительно доброжелательное отношение»

— Ульяна Мылицына, помощник прокурора Ленинского района

К слову, разочарованные клиенты сетевого маркетинга часто сетуют на помутнение рассудка, которое и приводит их к продаже дорогого и ненужного товара. Но психологи развенчивают миф о том, что при продаже пылесосов и косметики используется гипноз или психотропные вещества.
«Какие-то приемы нейро-лингвистического программирования или другие инструменты влияния тут действительно используются. Но если посмотреть на всю структуру, то это хорошо проработанная продажа. Сначала нужно создать потребность, а потом подать клиенту сам продукт, апеллируя при этом к здоровью и безопасности, нажимая на все базовые ценности человека»

— Александр Маслов, руководитель Урало-Сибирского центра НЛП

Ульяна Мылицына замечает, что одним из мощнейших мотивов для покупки любого товара в России является чувство вины. «Не каждый готов отказать продавцу, когда он до этого потратил на тебя два часа»,  — отметила она.
Если вы все-таки заплатили деньги, то вернуть их будет крайне сложно и только с помощью судебных органов. Если купили товар в кредит, введя в цепочку «продавец-покупатель» еще и банк, то придется с кредитным учреждением расплатиться полностью. Основанием для признания договора недействительным может служить то, что свойства товара не удовлетворяют желание покупателя. Например, в момент покупки человек не знал о возможности аллергической реакции. Если фирма не предоставила полной информации на этот счет, покупатель обращается в надзорные органы, проходит суд, деньги возвращаются.
Еще одной лазейкой может стать незаконная предпринимательская деятельность, то есть отсутствие у компании разрешения на торговлю. Никто ведь не требует с продавцов соответствующих документов.
undefined

Как признаются эксперты, приглашенные на ЕТВ, даже, если фирмы с навязчивыми сотрудниками уличат в нарушении закона, то сильно они не пострадают: законодательно предусмотрены небольшие штрафы. Главный совет здесь: не открывать дверь прилипчивым гостям или, по крайне мере, не пускать их за порог, а если уж пустили, то думать о необходимости предлагаемых ими товаров. В общем, включать голову. В противном случае, вооружившись всеми документами, обращаться в прокуратуру или Роспотребнадзор.
Смотрите эфир «Суммы мнений» по теме

Комментарии
Мальчик, который выжил. Что помогло Диме Пескову дождаться помощи?
Общество
Мальчик, который выжил. Что помогло Диме Пескову дождаться помощи?
ЕТВ спросил экспертов — врача, психолога и путешественника — о том, как четырехлетний мальчик смог прожить в одиночку четыре дня в лесу. Предположения и прогнозы экспертов в нашем материале.
«Найден. Жив». На Рефтинском водохранилище нашли Диму Пескова
Общество
«Найден. Жив». На Рефтинском водохранилище нашли Диму Пескова
Четырехлетний мальчик находится в тяжелом состоянии.
Пубертатный протест. В Екатеринбурге тысячи юношей завидовали уточкам
Общество
Пубертатный протест. В Екатеринбурге тысячи юношей завидовали уточкам
Митинг сторонников Навального против коррупции в уральской столице собрал, вдохновил и позабавил от полутора до двух с половиной тысяч протестантов и около десятка полицейских.
Сверху страшнее. ЕТВ летает над парализованной улицей Репина
Сверху страшнее. ЕТВ летает над парализованной улицей Репина
Ищем пути объезда по улице, закрытие которой сегодня утром вызвало многокилометровые пробки. ЕТВ предлагает видео, которое поможет найти оптимальный маршрут или скоротать время по пути на работу и домой.