Гендиректор «Билайн» издевался над клиентами под видом стажера с Уралм

12:44, 08 Сентябрь 2014
bilan.jpg
Руководитель компании Михаил Слободин под слоем грима, изображая провинциала-продажника, поджигал деньги и кромсал сим-карты клиентов.
Нестандартную проверку сотрудников московского офиса на клиенториентированность устроил гендиректор компании «Билайн». В качестве прикрытия топ-менеджер решил использовать образ стажера по имени Миша Продан, который прибыл в столицу из Екатеринбурга.
«Так уж получилось, что все сотрудники Билайна меня знают в лицо. Поэтому если ты как Михаил Слободин выходишь в офис продаж на работу — для тебя создаются все условия и понять что происходит на самом деле в наших офисах продаж невозможно»

— Михаил Слободин.

Михаил Слободин провел несколько часов в руках гримера, пока не стал полностью неузнаваемым. В первые несколько часов на торговой точке «Миша» вежливо обслуживал настоящих клиентов, общался с персоналом и ничем не вызывал подозрений. По требованию управляющего офиса продаж фальшивый стажер три раза перевязывал галстук, пытаясь соответствовать его строгим требованиям.
«Конечно я играл немного придурковатого и простого парня из Екатеринбурга, который каждому из входящих сообщал что он из этого города и здесь, в Москве в первый раз. Это вызывало улыбку всех»

— Михаил Слободин.

Однако потом начался беспредел. Чтобы найти слабые места в работе персонала торговой точки, Миша Продан принялся вести себя странно: проверял купюры огнем, пробовал картошку фри клиентов и общался со своими воображаемыми друзьями за границей с их сотовых телефонов. О том, что творилось в этот момент в офисе, сняли и смонтировали мини-фильм:

Все клиенты, которых «обидел» стажер из Екатеринбурга, были актерами, реальными посетителями в компании жертвовать не стали. В итоге буйного продавца отстранили от дел. Михаил Слободин заключил, что персонал торговой точки в целом готов к ЧП.
«Хотел сказать спасибо нашим ребятам из офиса продаж, которые работали с Мишей Проданом и особенно Денису Денисову огромное спасибо и благодарность. Конечно там было несколько очень незначительных нюансов, которые относились к их работе, но большая часть замечаний и выводов касалась общей системы организации наших офисов продаж. Это уже мы после раскрытия без парика и усов, но еще с большим носом и очками: ) )»

— Михаил Слободин.

Комментарии
Мальчик, который выжил. Что помогло Диме Пескову дождаться помощи?
Общество
Мальчик, который выжил. Что помогло Диме Пескову дождаться помощи?
ЕТВ спросил экспертов — врача, психолога и путешественника — о том, как четырехлетний мальчик смог прожить в одиночку четыре дня в лесу. Предположения и прогнозы экспертов в нашем материале.
«Найден. Жив». На Рефтинском водохранилище нашли Диму Пескова
Общество
«Найден. Жив». На Рефтинском водохранилище нашли Диму Пескова
Четырехлетний мальчик находится в тяжелом состоянии.
Пубертатный протест. В Екатеринбурге тысячи юношей завидовали уточкам
Общество
Пубертатный протест. В Екатеринбурге тысячи юношей завидовали уточкам
Митинг сторонников Навального против коррупции в уральской столице собрал, вдохновил и позабавил от полутора до двух с половиной тысяч протестантов и около десятка полицейских.
Сверху страшнее. ЕТВ летает над парализованной улицей Репина
Сверху страшнее. ЕТВ летает над парализованной улицей Репина
Ищем пути объезда по улице, закрытие которой сегодня утром вызвало многокилометровые пробки. ЕТВ предлагает видео, которое поможет найти оптимальный маршрут или скоротать время по пути на работу и домой.