Учимся правильно конфликтовать

17:01, 07 Декабрь 2012
konflikt.jpg
В программе «Качаем права» теперь не только обсуждают, но и устраивают конфликты. Приглашенным консультантам остается только смотреть и комментировать. Что, например, тренер-консультант Оксана Соловьева с удовольствием и сделала.

Это конфликт по вертикали: начальник –подчиненный. Причина конфликта тоже распространенная, когда сотрудника не устраивает зарплата или ее не выплачивают вовремя. «Сразу отмечу неправильное поведение: речь в диалоге шла не о предмете конфликта, а о личностных качествах. А ведь одно из золотых правил конфликта — не переходить на личности, а сосредоточится на предмете ссоры. Потому что потом ситуация может исправиться, как в данном случае зарплата будет выплачена, а осадок останется, а значит конфликт не будет исчерпан», — пояснила Соловьева.

Здесь конфликта специалист не увидела, девушки разошлись мирно. Заложена возможность конфликта, но пока все еще хорошо, обе девушки ведут себя дружелюбно. Скорее всего, они выбрали определенный формат общения, которого и придерживаются, соблюдая его нормы и правила.

Снова конфликт по вертикали. Поведение начальника было с одной стороны верно: он обозначил причину увольнения. Сначала сказал, в каком случае он уволит подчиненного и, когда подчиненный повел себя именно таким образом, то он сдержал обещание. Другое дело, что он не разобрался в истинной причине поведения служащего, и теперь подчиненный может даже подать в суд за незаконное с его точки зрения увольнение.

Это такой традиционный элемент, на котором завязано множество конфликтов, называется он «против кого сегодня дружим, девочки?». Люди вообще любят объединяться в кланы, компании, группы по интересам. Простой психологический барьер «свой-чужой». Между девушками назревал конфликт, пока не появился объект, против которого можно объединиться. Этот психологический феномен можно использовать руководителям, для того, чтобы сплотить коллектив. Главное — найти общего «врага» не внутри коллектива, а во вне. И лучше, если это будет не конкретный человек, а  явление или объект.
Комментарии
На Урале митинг против «Платона» собрал больше полиции, чем водителей
Общество
На Урале митинг против «Платона» собрал больше полиции, чем водителей
Требовать отмены системы дорожных сборов, тахографов и роспуска правительства на окраину Екатеринбурга приехали всего около полусотни дальнобойщиков.
Репетиция подземного потопа. ЕТВ инспектирует подземные ливневки
Общество
Репетиция подземного потопа. ЕТВ инспектирует подземные ливневки
Если верить исследователям подземных артерий города, этой весной подземные реки Екатеринбурга могут выйти из берегов.
Кто топит за карьер? Судьба «Старой линзы» в руках властей и бизнеса
Общество
Кто топит за карьер? Судьба «Старой линзы» в руках властей и бизнеса
Любимая площадка для фотосессий, шашлыков и просто хороший объект для маршрута выходного дня под Екатеринбургом превращается в новый водоем.
Вот это новость! Главное за неделю — в одной картинке
Общество
Вот это новость! Главное за неделю — в одной картинке
По традиции в конце рабочей недели мы подготовили для вас краткий дайджест главных событий Среднего Урала, который можно и читать, и смотреть.
Подводные огороды. Свердловская область готовится к «Большой воде»
Общество
Подводные огороды. Свердловская область готовится к «Большой воде»
Губернатор Куйвашев обещает затопленные города, десятки миллионов рублей идут на ремонт дамб, МЧС предупреждает и советует лезть на крыши. Репетиция всемирного потопа в предапокалиптическом материале ЕТВ.