В Екатеринбурге заработал экстренный телефон «112»

16:44, 11 Февраль 2016
55337_original.jpg
Фото: Антон Буценко
Негодяи подожгли больницу? Больше не придется решать вопрос, куда позвонить, в скорую, полицию или пожарным: единый Центр обработки вызовов спецслужб открылся в уральской столице.
Екатеринbook: по страницам городских пространств
Экскурсию по существующим и исчезнувшим площадям проводит Полина Иванова («Подельники»)
Сегодня в центре Екатеринбурга торжественно открылся Центр обработки вызовов системы «112», который располагается на ул. Карла Либкнехта, 8а. По единому телефонному номеру жители города смогут оперативно вызвать любую из спецслужб. Звонки будут принимать квалифицированные операторы, которые сами адресуют вызов той или иной службе.
В перспективе центр будет работать на всю область. Сейчас все необходимое оборудование уже установлено, и в этом году специалисты проведут его отладку, а также отработают коммуникации со всеми экстренными службами — пожарной охраной, полицией, скорой помощью, аварийной газовой службой. Руководство центра провело несколько рабочих встреч с администрацией Екатеринбурга, речь на которых шла в частности о способах коммуникации со службой скорой медицинской помощи. По итогам этих совещаний были выработаны определенные технологии взаимодействия. Ведь задача — сделать так, чтобы цепочка не удлинялась, а наоборот сокращалась, чтобы пострадавший мог максимально быстро вызвать необходимую ему службу помощи.
Александр Якоб,
сити-менеджер Екатеринбурга
Открытие Центра
Открытие Центра

Фото: Антон Буценко

На приеме звонков будет сидеть 19 операторов, пока в работу включилось 16 из них. Число сотрудников рассчитали исходя из количества обращений в спецслужбы каждый день. Так, только пожарных за сутки пытаются вызвать 3 — 5 тысяч раз. Ожидается, что Центр разгрузит диспетчерские спецслужб, впрочем, их привычные номера телефонов для экстренного вызова продолжат работать как и прежде.

Сейчас в экстренных службах города устанавливают оборудование и обучают операторов, чтобы связь с новым колл-центром была эффективной. С 2017 года сообщения, которые будут принимать диспетчеры, будет автоматически отправляться во все службы. Как сообщили в пресс-службе администрации Екатеринбурга, Центр поможет и при проведении крупных городских мероприятий, таких как Чемпионат мира по футболу: специалисты помогут следить за ситуацией и решать возможные проблемы.
Новый закон подрежет крылья беспилотникам
Изменения в воздушный кодекс России заставят владельцев квадрокоптеров попотеть.
55355_original.jpg
Александр Якоб в свеженьком Центре обработки вызовов

Фото: Антон Буценко

Комментарии
В сентябре по Екатеринбургу проедет очень высокий низкопольный трамвай
Город
В сентябре по Екатеринбургу проедет очень высокий низкопольный трамвай
«Уралтрансмаш» показал, как выглядит новый рогатый рельсовый вагон.
Сверху страшнее. ЕТВ летает над парализованной улицей Репина
Общество
Сверху страшнее. ЕТВ летает над парализованной улицей Репина
Ищем пути объезда по улице, закрытие которой сегодня утром вызвало многокилометровые пробки. ЕТВ предлагает видео, которое поможет найти оптимальный маршрут или скоротать время по пути на работу и домой.