Владимир Черкашин, Сбербанк: «Снизится инфляция, подешевеют и кредиты»

19:32, 24 Декабрь 2015
39bd63ee008d4821bbc6647f92df0686.jpg
Автор фото: Екатерина Фоминых, DK.RU
Руководитель Уральского банка Сбербанка, подводя итоги года, рассказал, почему они закрывают сельские офисы, кто виноват в воровстве денег с банковских карт и какие отрасли промышленности будут на коне в следующем году.
Сбербанк с его гаргантюанскими объемами бизнеса и клиентской базой, в которую входит примерно половина всех россиян, считается барометром российской банковской системы. Разумеется, есть банки, которые гораздо быстрее реагируют на изменения в мировой и российской экономике. Но замерять тренды и тенденции в банковском бизнесе принято именно по реакции крупнейшей финансовой организации страны.

Этим и ценна итоговая пресс-конференция председателя Уральского банка Сбербанка Владимира Черкашина: то, что он рассказал об ушедшем годе и годе грядущем, можно с небольшими допущениями спроецировать на всю финансовую систему страны и региона.

Вкладов принимают все больше, а кредитов выдают все меньше

«Мы за год рекордно нарастили объем вкладов, сейчас их у нас более 520 млрд рублей в целом по Уральскому банку, из них 217 млрд — деньги жителей Свердловской области. Хотя, честно говоря, мы готовились к тому, что объем вкладов снизится, и так и было в начале года, но со второго полугодия он начал расти. При этом объем розничного кредитования прирос очень незначительно — мы говорим о 15-20 тыс. новых кредитов, выданных в этом году, а в целом по банку у нас заключено более миллиона кредитных договоров. Все свидетельствует о том, что люди от модели потребления перешли к модели сбережения».

Ставки по кредитам опустятся вместе с инфляцией

«Для нас ипотека не стала драйвером розничного кредитного бизнеса — в разные периоды жилищные кредиты занимают до 11% от объема всех выданных нами займов. Если будет принято решение продлить программу господдержки ипотеки (субсидии на снижение ставок по жилищным кредитам на новостройки действуют с марта 2015 года по январь 2016 года — прим. ред.), мы будем в ней участвовать. Хотя мы и без господдержки сейчас работаем над снижением ипотечных ставок до докризисного уровня. На самом деле, субсидии больше работали на то, чтобы добавить уверенности заемщикам, которые не решались взять кредит на жилье по разным причинам. Что до стоимости других потребительских кредитов, то мы ждем, что в следующем году инфляция опустится ниже двузначной цифры, и тогда мы сможем снизить кредитные ставки».

Закон о банкротстве физлиц еще проходит обкатку

«Сейчас наши специалисты обкатывают схему работы с законом о банкротстве физлиц (вступил в силу в июле этого года — прим. ред.). В Уральском банке лежит 31 дело о банкротстве клиентов, несколько из них касаются не только самих заемщиков, но и тех, кто поручился по их кредитам. Пока ни одно не завершено. Но мы открыты к конструктивному диалогу — за этот год мы пересмотрели условия и сроки выплат по проблемным кредитам на 6 млрд рублей, позволив заемщикам вернуться в нормальный график платежей».

Ставка на банкоматы и онлайн, но и с клиентом есть кому поговорить

«Уральский банк за последнее время обновил свыше 550 офисов, но нам пока такой высокий темп не нужен. Мы развиваем дистанционное обслуживание: через банкоматы, терминалы, онлайн-сервис. Хотя, конечно, без офисов нам не обойтись, потому что не всем людям комфортно общаться с обезличенным сервисом по телефону или в банкомате. Хочется поговорить с сотрудником, хочется, чтобы он был тебе знаком. Мы продолжим закрывать офисы в сельской местности (а Сбербанк в глухих селах зачастую выступает единственным банком — прим. ред.), потому что эти офисы работают по 3-4 часа в день — это за гранью рентабельности. Жителей там либо будем обслуживать в мобильных офисах, либо будем организовывать для них выезд по расписанию в ближайший офис».

Уральцы сами отдают деньги с карт мошенникам

«Герои многочисленных историй о том, как мошенники воруют деньги с банковских карт и из интернет-банков, на самом деле, не герои. Они жертвы. Мы все неаккуратны со своими картами, а ведь они уже стали нашими кошельками. Большинство случаев кражи денег со счетов частных клиентов происходит по такой схеме: владельцу счета звонит неизвестный от имени банка, используя психологические приемы, втягивает его в разговор и выпытывает номер и пин-код карты. Мы неустанно везде повторяем, что ни один сотрудник банка не может спрашивать у вас пин-код. Нет такого процесса в банке, при котором требуется знание пин-кода от клиентской карты. Он напечатан на конверте, который вы вскрываете при открытии счета, и никто, кроме вас, его не знает. И хотя Сбербанк проигрывает отдельные суды по хищению денег со счетов наших клиентов, это происходит в основном только потому, что крайне сложно доказать, что клиент общался с мошенниками и сам сказал им номер карты или логин от интернет-банка и пин-код».
Дельфин и Ваганыч
Под занавес 2015-го ЕТВ решил препарировать концерты сразу двух маэстро

Химики и фермеры будут на коне

«Мы заметили, что после провала работа уральских компаний, которые являются нашими клиентами, выровнялась. Да, в начале года у них просели обороты по открытым у нас счетам, но к декабрю они вернулись на обычные уровни. Мы для себя отслеживали, какие отрасли промышленности развиваются динамичнее всего, и выяснили, что сейчас на подъеме химическая и пищевая промышленность и сельское хозяйство. Я считаю, они будут успешными и в следующем году».
Комментарии
Наш гонец в Донецк. Свердловчанка о своих донбасских каникулах
События
Наш гонец в Донецк. Свердловчанка о своих донбасских каникулах
Залитые в бетон банкоматы, компостеры в трамваях и ухоженные набережные: жительница Екатеринбурга рассказывает о новогодних каникулах, которые она провела в столице ДНР.
Модная классика: изучаем гардероб священнослужителей
Городские истории
Модная классика: изучаем гардероб священнослужителей
В облачении служителей храмов не случайны каждая деталь и даже цвет — в зависимости от праздника фелонь (риза) священника может быть красной, зеленой, белой или желтой. В тонкостях церковных одеяний мы разбирались с двумя героями.
Естория. Редакция ЕТВ открывает свои тайны
Городские истории
Естория. Редакция ЕТВ открывает свои тайны
В работе журналистов многое остается за кадром. Сегодня мы откроем широкому читателю то, что берегли для своих мемуаров! Селфи с медведем и греча для Коляды, ограбление Куклачева и ходячие мертвецы в морге — в откровениях сотрудников ЕТВ.
Собирать камни. 66 событий Екатеринбурга прошлого и будущего
События
Собирать камни. 66 событий Екатеринбурга прошлого и будущего
Самое важное, что произошло в уходящем 2016 году и ожидается в 2017, открыли эксперты ЕТВ в области городской среды и культуры, экономики и политики, права и кое-чего еще.
Новый год в своей тарелке: рецепты от уральских шефов
Городские истории
Новый год в своей тарелке: рецепты от уральских шефов
Вы уже определились, что будет на вашем новогоднем столе? Если еще нет, то вам в помощь советы и рецепты известных шеф-поваров и барменов Екатеринбурга, а заодно и их варианты, как весело и вкусно отметить главный праздник года.
Какая Разьница? Кто выведет «Автомобилист» в плей-офф
События
Какая Разьница? Кто выведет «Автомобилист» в плей-офф
Екатеринбургский хоккейный клуб завершил календарный год принципиальной победой над «Адмиралом» со счетом 3:1. Три четверти пути в регулярном чемпионате КХЛ позади. Самое время понять, за счет чего уральцы смогут попасть в плей-офф.
От Стаса до экстаза. Как Михайлов «Уралец» довел
Лаборатроллия
От Стаса до экстаза. Как Михайлов «Уралец» довел
Кумир российских женщин Стас Михайлов не сдержал обещание, данное пару лет назад, и вернулся в Екатеринбург. На «Народном корпоративе», сопряженном с парадом шуб и дубленок всех мастей, побывал десант нашей Творческой Лаборатроллии.
Преступная Сеть: что толкает уральских девушек на интернет-похождения?
Общество
Преступная Сеть: что толкает уральских девушек на интернет-похождения?
Гибель Кристины Яновой потрясла Екатеринбург: неделю все верили, что девушка была жива, выдвигали различные версии ее исчезновения, но правда оказалась как никогда неожиданной.
О холоде снежностью. Уральцы признаются в любви к зиме
Городские истории
О холоде снежностью. Уральцы признаются в любви к зиме
Средний Урал в очередной раз накрыло крепким морозцем: в маршрутках, соцсетях и на теплых кухнях только и разговоров, что о холоде. ЕТВ поговорил с теми, кто не прочь подставить лицо колючему ветру.