Владимир Черкашин, Сбербанк: «Снизится инфляция, подешевеют и кредиты»

19:32, 24 Декабрь 2015
39bd63ee008d4821bbc6647f92df0686.jpg
Автор фото: Екатерина Фоминых, DK.RU
Руководитель Уральского банка Сбербанка, подводя итоги года, рассказал, почему они закрывают сельские офисы, кто виноват в воровстве денег с банковских карт и какие отрасли промышленности будут на коне в следующем году.
Сбербанк с его гаргантюанскими объемами бизнеса и клиентской базой, в которую входит примерно половина всех россиян, считается барометром российской банковской системы. Разумеется, есть банки, которые гораздо быстрее реагируют на изменения в мировой и российской экономике. Но замерять тренды и тенденции в банковском бизнесе принято именно по реакции крупнейшей финансовой организации страны.

Этим и ценна итоговая пресс-конференция председателя Уральского банка Сбербанка Владимира Черкашина: то, что он рассказал об ушедшем годе и годе грядущем, можно с небольшими допущениями спроецировать на всю финансовую систему страны и региона.

Вкладов принимают все больше, а кредитов выдают все меньше

«Мы за год рекордно нарастили объем вкладов, сейчас их у нас более 520 млрд рублей в целом по Уральскому банку, из них 217 млрд — деньги жителей Свердловской области. Хотя, честно говоря, мы готовились к тому, что объем вкладов снизится, и так и было в начале года, но со второго полугодия он начал расти. При этом объем розничного кредитования прирос очень незначительно — мы говорим о 15-20 тыс. новых кредитов, выданных в этом году, а в целом по банку у нас заключено более миллиона кредитных договоров. Все свидетельствует о том, что люди от модели потребления перешли к модели сбережения».

Ставки по кредитам опустятся вместе с инфляцией

«Для нас ипотека не стала драйвером розничного кредитного бизнеса — в разные периоды жилищные кредиты занимают до 11% от объема всех выданных нами займов. Если будет принято решение продлить программу господдержки ипотеки (субсидии на снижение ставок по жилищным кредитам на новостройки действуют с марта 2015 года по январь 2016 года — прим. ред.), мы будем в ней участвовать. Хотя мы и без господдержки сейчас работаем над снижением ипотечных ставок до докризисного уровня. На самом деле, субсидии больше работали на то, чтобы добавить уверенности заемщикам, которые не решались взять кредит на жилье по разным причинам. Что до стоимости других потребительских кредитов, то мы ждем, что в следующем году инфляция опустится ниже двузначной цифры, и тогда мы сможем снизить кредитные ставки».

Закон о банкротстве физлиц еще проходит обкатку

«Сейчас наши специалисты обкатывают схему работы с законом о банкротстве физлиц (вступил в силу в июле этого года — прим. ред.). В Уральском банке лежит 31 дело о банкротстве клиентов, несколько из них касаются не только самих заемщиков, но и тех, кто поручился по их кредитам. Пока ни одно не завершено. Но мы открыты к конструктивному диалогу — за этот год мы пересмотрели условия и сроки выплат по проблемным кредитам на 6 млрд рублей, позволив заемщикам вернуться в нормальный график платежей».

Ставка на банкоматы и онлайн, но и с клиентом есть кому поговорить

«Уральский банк за последнее время обновил свыше 550 офисов, но нам пока такой высокий темп не нужен. Мы развиваем дистанционное обслуживание: через банкоматы, терминалы, онлайн-сервис. Хотя, конечно, без офисов нам не обойтись, потому что не всем людям комфортно общаться с обезличенным сервисом по телефону или в банкомате. Хочется поговорить с сотрудником, хочется, чтобы он был тебе знаком. Мы продолжим закрывать офисы в сельской местности (а Сбербанк в глухих селах зачастую выступает единственным банком — прим. ред.), потому что эти офисы работают по 3-4 часа в день — это за гранью рентабельности. Жителей там либо будем обслуживать в мобильных офисах, либо будем организовывать для них выезд по расписанию в ближайший офис».

Уральцы сами отдают деньги с карт мошенникам

«Герои многочисленных историй о том, как мошенники воруют деньги с банковских карт и из интернет-банков, на самом деле, не герои. Они жертвы. Мы все неаккуратны со своими картами, а ведь они уже стали нашими кошельками. Большинство случаев кражи денег со счетов частных клиентов происходит по такой схеме: владельцу счета звонит неизвестный от имени банка, используя психологические приемы, втягивает его в разговор и выпытывает номер и пин-код карты. Мы неустанно везде повторяем, что ни один сотрудник банка не может спрашивать у вас пин-код. Нет такого процесса в банке, при котором требуется знание пин-кода от клиентской карты. Он напечатан на конверте, который вы вскрываете при открытии счета, и никто, кроме вас, его не знает. И хотя Сбербанк проигрывает отдельные суды по хищению денег со счетов наших клиентов, это происходит в основном только потому, что крайне сложно доказать, что клиент общался с мошенниками и сам сказал им номер карты или логин от интернет-банка и пин-код».
Дельфин и Ваганыч
Под занавес 2015-го ЕТВ решил препарировать концерты сразу двух маэстро

Химики и фермеры будут на коне

«Мы заметили, что после провала работа уральских компаний, которые являются нашими клиентами, выровнялась. Да, в начале года у них просели обороты по открытым у нас счетам, но к декабрю они вернулись на обычные уровни. Мы для себя отслеживали, какие отрасли промышленности развиваются динамичнее всего, и выяснили, что сейчас на подъеме химическая и пищевая промышленность и сельское хозяйство. Я считаю, они будут успешными и в следующем году».
Комментарии
ЗЖЛ. Вьетнамский урбан-трип: рынок под красным флагом
Городские истории
ЗЖЛ. Вьетнамский урбан-трип: рынок под красным флагом
Как живет сегодня обожженная американским напалмом страна, своими глазами увидел корреспондент ЕТВ. О трудолюбивом народе, глядящем вперед, в сериале «Записки Жени Лобанова».
Полезняк на ЕТВ. Разбираемся в колебаниях валют и множим прибыль
Полезняк
Полезняк на ЕТВ. Разбираемся в колебаниях валют и множим прибыль
В середине февраля курсы валют опустились ниже отметки в 60 рублей, чего не случалось с июня 2015 года. Многие уральцы в панике бросились скупать доллары и евро. Насколько это оправдано и как уберечь свои накопления — читайте в полезняке.
Вот это новость! Главные события Екатеринбурга в одной картинке
Город
Вот это новость! Главные события Екатеринбурга в одной картинке
Еженедельный дайджест новостей уральской столицы, который можно читать, а можно смотреть.
Молодость — жива. Уральцы в годах о пенсионной бодрости
Общество
Молодость — жива. Уральцы в годах о пенсионной бодрости
Какой возраст оптимален, чтобы отправиться на заслуженный отдых? На фоне назревающей пенсионной реформы свои секреты трудоспособности ЕТВ открыли пожилой стиляга, марафонец, светская львица, легендарный кузнец и дедушка русского рока.
Мэр всему голова
События
Мэр всему голова
Ровно 25 лет назад Аркадий Чернецкий был назначен главой администрации Екатеринбурга и за 18 лет руководства вывел мегаполис на столичный уровень. Вспоминаем главные достижения первого мэра с его соратниками и преемником.
Жирный бонус: ЕЖК запустил новый цех-спасатель воздуха и маргарина
Экономика
Жирный бонус: ЕЖК запустил новый цех-спасатель воздуха и маргарина
На комбинате пополнение: запущен в работу новый цех. На строительство огромной машины с длинным и непонятным обывателю названием ушло чуть больше года и 800 миллионов рублей. Что уральцу будет от новинки — на простом языке объясняет ЕТВ.
Наш гонец в Донецк. Свердловчанка о своих донбасских каникулах
События
Наш гонец в Донецк. Свердловчанка о своих донбасских каникулах
Залитые в бетон банкоматы, компостеры в трамваях и ухоженные набережные: жительница Екатеринбурга рассказывает о новогодних каникулах, которые она провела в столице ДНР.
Модная классика: изучаем гардероб священнослужителей
Городские истории
Модная классика: изучаем гардероб священнослужителей
В облачении служителей храмов не случайны каждая деталь и даже цвет — в зависимости от праздника фелонь (риза) священника может быть красной, зеленой, белой или желтой. В тонкостях церковных одеяний мы разбирались с двумя героями.
Естория. Редакция ЕТВ открывает свои тайны
Городские истории
Естория. Редакция ЕТВ открывает свои тайны
В работе журналистов многое остается за кадром. Сегодня мы откроем широкому читателю то, что берегли для своих мемуаров! Селфи с медведем и греча для Коляды, ограбление Куклачева и ходячие мертвецы в морге — в откровениях сотрудников ЕТВ.