Полезняк на ЕТВ. Отбиваемся от коллекторов

Целую неделю российские коллекторы своими дикими выходками привлекали внимание общественности по всей стране. Как вести с кредиторами цивилизованный диалог и что делать, если он невозможен — читайте в очередной порции «Полезняка на ЕТВ».
Почти всю неделю в Свердловской области обсуждали трагедию в Асбесте, где местный таксист свел счеты с жизнью из-за долгов и назойливых кредиторов. На эту историю наложился кошмар в Ульяновске, где коллектор, намереваясь как следует напугать должника, случайно закинул бутылку с зажигательной смесью в кроватку к его маленькому внуку. Как обезопасить себя от чрезмерной активности взыскателей? Самый простой ответ является одновременно и самым сложным — не делать неоправданных долгов и с крайней осторожностью пользоваться услугами микрокредитных организаций. Мало того, что средняя эффективная ставка займа там составляет 2% в день (а это 700% годовых), так еще и рынок этот регулируется очень слабо, что позволяет недобросовестным владельцам компаний микрозаймов прибегать к поистине бандитским методам взыскания долгов.

Но если вам или вашим близким все же не удалось избежать общения с коллекторами, вот несколько лайфхаков, которые по максимуму его облегчат.
1
Почему банки и МФО передают долги коллекторам?
На самом деле, основную часть просроченных кредитов банки взыскивают силами собственных специалистов, потому что это «техническая» просрочка — например, когда человек просто забыл заплатить. Но в случаях, когда должник намеренно не платит, на работу с ним нужно потратить больше времени и усилий, чем на простой звонок. И тут каждый банк в зависимости от своих возможностей решает: есть ли смысл пытаться и дальше взыскать долг самостоятельно или передать эту работу сторонним исполнителям. В МФО зачастую задача взыскания сразу отдается на аутсорс.
2
Банки не могут сами взыскать свои долги?
Могут. Но, во-первых, для взыскания сложных долгов со скрывающихся заемщиков нужны специалисты с особыми навыками поиска и убеждения, а держать таких специалистов в штате многим банкам нет смысла. Во-вторых, в каждом банке есть определенный процент безвозвратных долгов, которые остается только списать с баланса. Вот такие долги обычно и продаются коллекторам за копейки. А для коллекторов безвозвратных долгов не бывает.
3
Почему коллекторы такие назойливые?
Потому что если они не будут назойливыми, они не взыщут долг и, соответственно, не заработают.
4
А работа коллекторов вообще законна?
Да. Хотя в РФ, в отличие от многих западных стран, нет отдельного закона, регулирующего деятельность коллекторов, они работают в поле сразу нескольких смежных законов. Главные из них — закон о банках и банковской деятельности, закон о потребительском кредитовании, закон о персональных данных и Гражданский кодекс.
5
Почему коллекторы звонят по ночам? Им это разрешено?
До лета 2014 года время для звонков коллекторов никак не регламентировалось. Но затем в силу вступил закон о потребительском кредитовании, который запрещает коллекторам звонить, писать SMS и приходить в гости к должникам с 22:00 до 8:00 в будни и с 20:00 до 9:00 в выходные и праздники.
6
Что вообще разрешено коллектору?
На самом деле, немногое. Классический коллектор может звонить и приходить по месту нахождения должника, вежливо убеждать его вернуть долг и рассказывать, как это сделать. Также коллекторы могут тормошить судебных приставов, чтобы они как можно оперативнее приходили описывать имущество должников. Но помните: имущество может быть описано, только если по долгу был суд, который признал правоту кредитора и выдал исполнительный лист. Взыскивать имущество могут только судебные приставы и только по исполнительным листам. Если с пришедшим описывать имущество коллектором нет пристава, его действия незаконны.
7
Знакомому коллекторы весь подъезд изрисовали. На каком основании?
Это были не коллекторы, а обычные хулиганы. К сожалению, отдельные банки и МФО пользуются услугами разных сомнительных типов, уповая на то, что террор действует эффективнее убеждения, но доказать, умышленно ли нанял ваш кредитор такого «подъездного бойца» или же просто плохо проверил подрядчика, крайне сложно.
8
И как бороться с хулиганами?
Писать заявления в полицию. Можно пожаловаться и в прокуратуру на вашего кредитора — банк или МФО, но для этого действия недобросовестных взыскателей должны однозначно нарушать закон. Например, надпись «Петров ДОЛГ» на стене в подъезде нарушает закон о персональных данных, так как о долге Петрова становится известно всему подъезду. Если вам звонят с угрозами и агрессией, не пытайтесь нейтрализовать их встречными криками «Я буду жаловаться в Роспотребнадзор». Держите всегда при себе диктофон, в начале разговора просите звонящего представляться и предупреждайте, что записываете диалог. Обычно этого хватает, чтобы звонящий свернул неприятное общение.
9
Зачем мне вообще общаться с коллекторами?
Коллектор коллектору рознь. Если вам, к примеру, звонит специалист службы взыскания банка, то это хороший знак. Вы можете продемонстрировать ему готовность погасить долг, и в таком случае он не только расскажет вам, как это можно сделать с наименьшими потерями, но и сделает пометку у себя о том, что вы готовы идти на контакт и не уклоняетесь от общения — если, разумеется, поверит вам. Если же ваша просрочка затянулась более чем на полгода, есть риск, что ее передали на взыскание коллекторскому агентству, а классический коллектор не отстанет от вас до тех пор, пока вы не погасите долг.
10
Мой телефон случайно попал в базу коллекторов. Что мне делать?
Часто бывает, что чужие номера в банках оставляют недобросовестные заемщики, заранее знающие, что не будут платить по кредиту. Или же вам продают симку с номером телефона, который раньше принадлежал должнику. Помните, что самое бесполезное занятие в таком случае — пытаться заставить собеседника «удалить ваш телефон из базы». Линейные специалисты служб взыскания не решают такие вопросы, они просто звонят по телефонам, которые выдает им система. Чтобы ваш телефон убрали из системы, вам надо будет связаться с менеджером отдела взыскания вашего банка или коллекторского агентства, которому передан «ваш» долг.
Комментарии
  • кан пётр, 03 августа
    Самый надёжный способ избавиться от упырей коллекторов,поставить на свой аппарат мпг-s ваш номер все упыри уберут из базы данных...
Наш гонец в Донецк. Свердловчанка о своих донбасских каникулах
События
Наш гонец в Донецк. Свердловчанка о своих донбасских каникулах
Залитые в бетон банкоматы, компостеры в трамваях и ухоженные набережные: жительница Екатеринбурга рассказывает о новогодних каникулах, которые она провела в столице ДНР.
Площадь эволюции. Типовые сталинки типичного Свердловска
Городские истории
Площадь эволюции. Типовые сталинки типичного Свердловска
Типовые сталинки, притаившиеся за Управлением дороги, — кусочек тихого центра, хранящего историю Свердловска. Когда-то здесь разводили кур и кроликов прямо в квартирах, нынешние жильцы готовятся к борьбе за существование своих домов.
Черви козыри. Как уральцы попали на фейкбук
События
Черви козыри. Как уральцы попали на фейкбук
Друг отметил вас на видео? Возможно, это не долгожданное признание, а симптом вирусной эпидемии, которая разразилась в популярной соцсети. Уральские гении IT рассказывают, как избавиться от заразы и не лишиться кредитки.
Король Лев. Поэт Рубинштейн о публике и пабликах
Городские истории
Король Лев. Поэт Рубинштейн о публике и пабликах
Молодые поэты обретают популярность за несколько постов в «Фейсбуке», а уже известные — используют свои страницы как дневники. Как изменилась поэзия в эпоху соцсетей, рассказал концептуалист Лев Рубинштейн, который приехал в Екатеринбург.
ЗЖЛ. Манила — надежда веселых трущоб
События
ЗЖЛ. Манила — надежда веселых трущоб
Это очень необычный город — бедный, но щедрый, жестокий, но веселый. Чтобы понять Манилу, надо в ней жить. В сериале «Записки Жени Лобанова» корреспондент ЕТВ рассказывает, как столица Филиппин ломает шаблоны и вправляет мозги.
Естория. Редакция ЕТВ открывает свои тайны
Городские истории
Естория. Редакция ЕТВ открывает свои тайны
В работе журналистов многое остается за кадром. Сегодня мы откроем широкому читателю то, что берегли для своих мемуаров! Селфи с медведем и греча для Коляды, ограбление Куклачева и ходячие мертвецы в морге — в откровениях сотрудников ЕТВ.
Счастье есть. Потрошим праздничный стол с уральским Роспотребнадзором
Городские истории
Счастье есть. Потрошим праздничный стол с уральским Роспотребнадзором
По межконтинентальной традиции уральцы заранее атаковали продуктовые, чтобы наготовить еды впрок. ЕТВ выяснил, можно ли за один день избавить себя от необходимости в каникулы проводить время на кухне.
Афиша не для всех: встречаем Рождество и смотрим фильмы
Развлечения
Афиша не для всех: встречаем Рождество и смотрим фильмы
Пришла та часть новогодних каникул, когда пора выбираться из дома и развлекаться с друзьями. Что делать и куда пойти, традиционно рассказывает наша Афиша.
Афиша не для всех: встречаем Новый год вечеринками, шоу и выставками
Развлечения
Афиша не для всех: встречаем Новый год вечеринками, шоу и выставками
Самый главный и волшебный праздник страны приблизился вплотную. Если вы еще не знаете, где справлять Новый год, срочно смотрите афишу. Там же — рецепты веселья уже на следующий год.